يواجه بعض العملاء موقفًا مفاجئًا أثناء استخدام ماكينات الصراف الآلي ATM، يتمثل في احتجاز الماكينة للبطاقة البنكية وعدم إعادتها بعد انتهاء عملية السحب أو الإيداع.