عاجل|صافيناز طلعت توجه سؤالًا لوزير الصحة بشأن جودة الخدمات بمستشفيات الأمانة
تقدمت النائبة صافيناز طلعت، عضو مجلس النواب عن حزب العدل، بسؤال برلماني إلى وزير الصحة والسكان، بشأن منظومة الإدارة والرقابة وقياس جودة الأداء بمستشفيات أمانة المراكز الطبية المتخصصة، في ضوء ورود شكاوى بشأن بطء الاستجابة في بعض المستشفيات.
سؤال برلماني بشأن منظومة الإدارة والرقابة وقياس جودة الأداء بمستشفيات أمانة المراكز الطبية المتخصصة
وقالت طلعت إن مستشفيات ومراكز الأمانة تتبع وزارة الصحة بصورة مباشرة ولا تخضع إداريًا لمديريات الصحة بالمحافظات، وهو ما يستدعي وجود منظومة رقابية واضحة ومعلنة تضمن المتابعة المستمرة لجودة الخدمات وكفاءة التشغيل وسرعة التعامل مع المرضى والشكاوى.
وطالبت النائبة بالكشف عن مؤشرات الأداء التي تستخدمها الوزارة لقياس جودة الخدمة، وأوقات الانتظار، وسرعة الاستجابة، وسلامة المرضى، إلى جانب آليات تلقي شكاوى المواطنين والمدد المستهدفة للاستجابة إليها وإغلاقها.
كما تساءلت عن عدد مستشفيات الأمانة الحاصلة على اعتماد الهيئة العامة للاعتماد والرقابة الصحية، وخطة الوزارة لاعتماد باقي المستشفيات، ومدى خضوع إدارات المستشفيات لتقييم دوري وربط مسؤوليتها ومحاسبتها بمؤشرات أداء محددة.
مطالبة بتوضيح المنظومة التي تعتمد عليها الوزارة
وأكدت صافيناز طلعت أن القضية ليست في وجود جهة إدارية تتولى الإشراف فقط، وإنما في وجود نظام واضح وقابل للقياس يستطيع من خلاله المواطن والوزارة والبرلمان معرفة مستوى أداء كل مستشفى، ومدى جودة الخدمة وسرعة الاستجابة، ومحاسبة المسؤول عند وجود قصور.
واختتمت النائبة سؤالها بمطالبة وزير الصحة بتوضيح المنظومة التي تعتمد عليها الوزارة للتأكد بصورة مستمرة وقابلة للقياس من جودة وكفاءة أداء مستشفيات أمانة المراكز الطبية المتخصصة وسرعة استجابتها لاحتياجات المرضى.
