الرئيس نيوز | الشكاوى الحكومية

الشكاوى الحكومية

التأمين الصحي الشامل:︎ نتعامل مع كل شكوى بأقصى درجات الجدية والسرعة

الإثنين 13/10/2025 03:51 م

في إطار حرص الهيئة العامة للتأمين الصحي الشامل على تعزيز التواصل مع المواطنين وتحسين آليات الاستجابة لشكاواهم، عُقد اجتماع بمقر الهيئة بالعاصمة الإدارية الجديدة بين فريق عمل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء، ومسئولي الهيئة العامة للتأمين الصحي الشامل، لمتابعة موقف تلقي ورصد واستجابة

مدبولي يُؤكد ضرورة تنويع قنوات تلقي ورصد الشكاوى.. وسرعة الاستجابة للاستغاثات

الخميس 29/05/2025 04:02 م

استعرض الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، اليوم، تقريرًا مُقدمًا من الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، بشأن نماذج استجابات المنظومة، بالتعاون مع الوزارات والجهات المعنية، لعدد من الحالات الإنسانية في قطاعات مختلفة. وشدّد رئيس مجلس الوزراء على ضرورة تنويع

البترول تبدأ استقبال المستندات المطلوبة للحصول على تعويض استبدال طلمبة البنزين

الثلاثاء 13/05/2025 09:30 ص

أعلنت وزارة البترول والثروة المعدنية، فتح باب استقبال المستندات المطلوبة من أصحاب الشكاوى الخاصة بتغيير طلمبات البنزين، وذلك عبر وسائل إلكترونية ميسرة لتسريع عملية الفحص والبت في الطلبات. وأوضحت الوزارة، في بيان لها، اليوم الثلاثاء، أنه يمكن للمواطنين إرسال صور المستندات المطلوبة عبر رفع المستندات من

بعد غش البنزين.. شروط صرف التعويضات للمتضررين من الحكومة

الأحد 11/05/2025 01:51 م

أثارت أزمة البنزين المغشوش الجدل خلال الأيام الماضية بعد تقديم 870 شكوى متعلقة بجودة البنزين في مصر وفقا ما أعلنت وزارة البترول والثروة المعدنية في بيان لها اليوم.

وزارة السياحة تُشكل غرفة عمليات لتلقى وبحث أي شكاوى خلال عطلة عيد الفطر

الأحد 30/03/2025 05:39 م

في إطار استعداداتها لاستقبال عيد الفطر المبارك، أعلنت وزارة السياحة والآثار تشكيل غرفة عمليات من ممثلي الإدارة المركزية لشركات السياحة تعمل على مدار الساعة وحتى نهاية إجازة العيد، بهدف استقبال الملاحظات والاستفسارات أو الشكاوى التي ترد من المواطنين المصريين والسائحين الأجانب خلال إجازة العيد، والعمل

عاجل| رغم وقف تخفيف الأحمال.. "الكهرباء" تكشف أسباب انقطاع التيار في عدة مناطق

الإثنين 22/07/2024 10:31 ص

أكد الدكتور أيمن حمزة؛ المتحدث باسم وزارة الكهرباء؛ أن التوقعات تشير إلى زيادة استهلاك الكهرباء بعد وقف خطة تخفيف الاحمال لما يزيد عن 37.5 ميجا وات. وقال حمزة في مداخلة مع برنامج على مسؤوليتي المذاع على قناة صدى البلد : مع زيادة درجات الحرارة قد يزيد الاستهلاك عن 37500 ميجا وات ومن المتوقع أن تزيد عن ذلك؛ ولكن بداية من اليوم توقفت خطة تخفيف الاحمال كما وعد رئيس الوزراء وفي نفس الوقت يؤكد ذل

عاجل| أول رد من المترو بعد تصاعد دخان من محطة مارجرجس

السبت 11/05/2024 09:31 م

نفى أحمد عبدالهادي بكير المتحدث الرسمي للشركة المصرية لإدارة وتشغيل المترو ما تردد بشأن حدوث حريق بقطار داخل محطة مار جرجس بالخط الأول. وأكد متحدث المترو، أن ما حدث هو تصاعد أدخنة من أعلى قطار بمحطة مار جرجس بالخط الأول نتيجة إلقاء مخلفات كيس بلاستيك واحتراقه على سطح القطار وعلى الفور انتقلت فرق الطوارئ

وزير الري: 98% نسبة تنفيذ شكاوى توفير الاحتياجات المائية

الإثنين 11/03/2024 10:47 ص

تلقى الدكتور هاني سويلم وزير الموارد المائية والري، تقريرًا من المهندسة إيمان عبد العزيز رئيس قطاع التفتيش الفني والمالي والإداري والمشرف على خدمة المواطنين وشئون مجلسي النواب والشيوخ لمتابعة موقف منظومة الشكاوى بالوزارة. وصرح الدكتور سويلم أنه يتابع منظومة الشكاوي بالوزارة بشكل دائم للتأكد من سرعة

جهود الحكومة للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين تتصدر اهتمامات الصحف

الجمعة 19/01/2024 09:24 ص

سلطت الصحف الصادرة اليوم الجمعة، الضوء على تأكيد الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، على أهمية الدور الذي تؤديه منظومة الشكاوى الحكومية

إصدار وتفعيل 2156 كارت "تكافل وكرامة" و710 بطاقات خدمات متكاملة خلال ديسمبر

السبت 06/01/2024 10:09 ص

تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر ديسمبر من عام 2023، من خلال تقرير أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة. وثمّن رئيس مجلس الوزراء جهود منظومة الشكاوى الحكومية، خلال الفترة الماضية، من حيث

مدبولي يتابع جهود منظومة الشكاوى.. وإصدار وتفعيل 2600 كارت "تكافل وكرامة"

السبت 09/12/2023 11:13 ص

تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال نوفمبر الماضي، من خلال تقرير أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة. وثمّن رئيس مجلس الوزراء جهود منظومة الشكاوى الحكومية، خلال الفترة الماضية، من حيث الاستجابة

رئيس الوزراء: تلقينا 147 ألف شكوى وطلب استغاثة خلال شهر أكتوبر

الأربعاء 08/11/2023 10:56 ص

شدد الدكتور مصطفى مدبولي رئيس الوزراء، اليوم الأربعاء، على ضرورة بذل أقصى جُهد ممكن في فحص وتوجيه الشكاوى لجهات الاختصاص

وزير الري: نتعامل بشكل فعال مع شكاوى المواطنين وإنجاز 95% منها

الجمعة 20/10/2023 10:30 ص

أكد الدكتور هاني سويلم وزير الموارد المائية والري، أن الأجهزة المعنية بالوزارة تتعامل بشكل فعال مع شكاوى المواطنين في إطار منظومة دقيقة لمتابعة الشكاوى على مستوى الوزارة، وكذا على مستوى منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء. كان وزير الموارد المائية والري قد تلقى تقريرا من المهندسة إيمان

شكاوى مجلس الوزراء تسلم 3 أطفال لوالدتهم تحرك قطار بهم دونها من محطة بنها

الأحد 24/09/2023 03:27 م

نجحت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء في تسليم ثلاثة أطفال لوالدتهم، بعد أن تحرك قطار بهم دونها من محطة "بنها" بمحافظة القليوبية. جاء ذلك بعد رصد المنظومة منشورًا متداوَلًا بموقع التواصل الاجتماعي "فيسبوك"، استغاثت خلاله شقيقة سيدة لم تتمكن من اللحاق بقطار محطة "بنها" بمحافظة القليوبية،

وزير الري: حريصون على متابعة منظومة الشكاوى بالوزارة وإنهاء 93% منها

السبت 26/08/2023 10:54 ص

أكد وزير الموارد المائية والري الدكتور هاني سويلم، حرصه على متابعة موقف منظومة الشكاوى بالوزارة وآلية التعامل مع شكاوى المواطنين، كما أنه حريص على المرور الشخصي بمختلف المحافظات لمتابعة حالة المجاري المائية والمنشآت المائية على الطبيعة والتعرف على طلبات المنتفعين على أرض الواقع، لتحقيق إدارة منظومة

القمة المصرية الإماراتية تتصدر اهتمامات الصحف

الأحد 06/08/2023 10:02 ص

سلطت الصحف الصادرة اليوم الأحد الضوء على القمة المصرية ــ الإماراتية بين الرئيس عبدالفتاح السيسى، والشيخ محمد بن زايد آل نهيان

مجلس الوزراء يوضح عدد الشكاوى اليومية بشأن انقطاع الكهرباء

الإثنين 31/07/2023 11:52 م

أكد الدكتور طارق الرفاعي؛ رئيس منظومة الشكاوي الحكومية بمجلس الوزراء؛ أن المنظومة تعد أحد عناصر تواصل المواطنين مع الحكومة.

التموين: صرف استعاضات شهر يوليو لمنافذ السلع التموينية

الجمعة 30/06/2023 03:24 م

أعلنت وزارة التموين والتجارة الداخلية، قيام شركتي "الجملة العامة والمصرية" التابعتين للشركة القابضة للصناعات الغذائية، بصرف استعاضات السلع التموينية لشهر يوليو المقبل لمنافذ صرف السلع التموينية، مشيرة إلى أنه تم توفير 32 سلعة للمواطنين على بطاقة الدعم. وأوضح المتحدث الرسمي للوزارة أحمد كمال، أن المديريات

"الري": نتعامل بشكل فعال مع شكاوى المواطنين فى إطار منظومة دقيقة

السبت 20/05/2023 09:53 ص

عقد الدكتور هانى سويلم وزير الموارد المائية والرى، اجتماعًا؛ لمتابعة موقف منظومة الشكاوى بالوزارة، بحضور الدكتور أحمد مدحت رئيس الإدارة المركزية والمشرف على مكتب الوزير، والمهندسة إيمان عبد العزيز رئيس الإدارة المركزية للتفتيش الفني والمالي والإداري والمشرف على خدمة المواطنين وشئون مجلسي النواب والشيوخ.

مواعيد عمل مترو الأنفاق بعد انتهاء إجازة عيد الفطر 2023

الأربعاء 26/04/2023 09:51 ص

أعلن أحمد عبد الهادي بكير، المتحدث الرسمي ومدير عام الإعلام والعلاقات العامة بالشركة المصرية لمترو الأنفاق، عن عودة مواعيد تشغيل القطارات بخطوط المترو الثلاثة، كالمعتاد بدء من اليوم الأربعاء، وذلك بعد الانتهاء من شهر رمضان والعطلة الرسمية لاحتفالات عيد الفطر المبارك.

مترو الأنفاق: عودة مواعيد التشغيل كالمعتاد بعد انتهاء العطلة الرسمية غدًا

الثلاثاء 25/04/2023 02:46 م

أعلن أحمد عبد الهادي بكير، المتحدث الرسمي ومدير عام الإعلام والعلاقات العامة بالشركة المصرية لمترو الأنفاق، عن عودة مواعيد تشغيل القطارات بخطوط المترو الثلاثة، كالمعتاد بدء من غد الأربعاء، وذلك بعد الانتهاء من شهر رمضان والعطلة الرسمية لاحتفالات عيد الفطر المبارك .

وزير الرى: تعامل فورى مع شكاوى المواطنين ودراستها

الثلاثاء 14/02/2023 10:16 ص

تلقى الدكتور هانى سويلم وزير الموارد المائية والرى تقريرًا من المهندسة إيمان عبد العزيز رئيس الإدارة المركزية للتفتيش الفني والمالي والإداري والمشرف على خدمة المواطنين وشئون مجلسي النواب والشيوخ، لمتابعة موقف منظومة الشكاوى بالوزارة. وقال الدكتور هانى سويلم، إن وزارة الموارد المائية والرى تعمل على الاستجابة

اتصال السيسي ورئيس وزراء اليونان يتصدر اهتمامات الصحف

السبت 11/02/2023 09:52 ص

سلطت الصحف الصادرة اليوم السبت الموافق 11 فبراير، الضوء على الاتصال الهاتفى بين الرئيس عبد الفتاح السيسى

وزير الكهرباء: 100% نسبة حسم شكاوى المواطنين الواردة عبر المنظومة الحكومية الموحدة

الأربعاء 18/01/2023 11:51 ص

أكد وزير الكهرباء والطاقة المتجددة الدكتور محمد شاكر حرصه الدائم مع كافة العاملين بالوزارة على سرعة الاستجابة لأي شكاوى ترد من المواطنين سواء عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة أو عبر رقم الطوارئ 121 أو موقع الوزارة. وأوضح الوزير - في تصريح اليوم الأربعاء- أن مؤشر إنجاز الشكاوى الخاص بالوزارة بلغ 100%

القباج تستعرض تقريرًا عن جهود فريق التدخل السريع خلال 2022

الثلاثاء 27/12/2022 12:50 م

استعرضت نيفين القباج وزيرة التضامن الاجتماعى تقريرًا عن جهود فريق التدخل السريع خلال عام 2022، حيث أشار إلى تعامل الفريق على مدار العام مع 3857 بلاغًا واستغاثة تنوعت بين حالات للأطفال والكبار بلا مأوى، وتدخلات بمؤسسات الرعاية، ودور استثنائي مع المشردين فى مجابهة التغيرات المناخية من شدة البرودة والحر

عاجل| رئيس الوزراء يكلف بالتعامل مع أي محاولة لتعطيش الأسواق أو إخفاء السلع بمنتهى الحسم

الإثنين 19/12/2022 08:50 م

واستهل رئيس الوزراء الاجتماع، بالإشارة إلى أنه فى ضوء الظروف غير المسبوقة التى يمر بها مختلف دول العالم أجمع، ومصر من بينها، فإن هناك بعض الملفات والموضوعات التى يتم متابعتها بصورة دورية، وعلى رأس ذلك ما يتعلق بتوافر السلع والمنتجات المختلفة، بكميات وأسعار مناسبة.

وزير الري: 96% نسبة تنفيذ الشكاوى المتعلقة بتوفير المياه بالمحافظات

الأحد 23/10/2022 10:00 ص

تلقى الدكتور هانى سويلم وزير الموارد المائية والرى تقريراً من المهندسة إيمان عبد العزيز رئيس الإدارة المركزية للتفتيش الفني والمالي والإداري والمشرف على خدمة المواطنين وشئون مجلسي النواب والشيوخ لمتابعة موقف منظومة الشكاوى بالوزارة.

إغلاق محطة مترو جمال عبدالناصر الجمعة على مدار اليوم

الأربعاء 28/09/2022 02:51 م

أعلنت الشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق، الإغلاق الكامل لمحطة جمال عبدالناصر بالخط الأول يوم الجمعة ٣٠ سبتمبر على مدار اليوم بالكامل منذ بداية التشغيل في تمام الخامسة والربع صباحًا وحتى نهاية التشغيل.

"صدمة تسممية وفطر أسود".. الشكاوى الحكومية تستجيب لاستغاثات مواطنين

الثلاثاء 30/11/2021 09:52 ص

كشف الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، عن نماذج من استجابات الجهات الحكومية لشكاوى المواطنين المُسجلة على المنظومة، في إطار إهتمامها البالغ بتحقيق أفضل الاستجابات الممكنة ...