قبل الشراء في موسم التخفيضات.. تعرف على حقوقك في الاسترجاع واستبدال السلع
شدد جهاز حماية المستهلك على ضرورة التزام المتاجر بالضوابط المنظمة للعروض والتخفيضات المعلنة، محذرًا من التلاعب بالأسعار أو تقديم خصومات وهمية تستهدف جذب المواطنين، بالتزامن مع زيادة الإقبال على الاستفادة من عروض موسم التخفيضات.
وأكد إسلام الجزار، المتحدث باسم جهاز حماية المستهلك، دعم الجهاز لمواسم التخفيضات باعتبارها فرصة أمام المواطنين للحصول على احتياجاتهم بأسعار تنافسية، مشددًا على أهمية أن تكون الخصومات حقيقية وواضحة، وأن تلتزم المتاجر بالقواعد المنظمة لهذه العروض، بما يضمن الشفافية ويحافظ على حقوق المستهلكين.
حماية المستهلك يحذر من الخصومات الوهمية
وأوضح الجزار، خلال مداخلة هاتفية ببرنامج «صباح الخير يا مصر» المذاع على القناة الأولى، أن بعض المتاجر قد تلجأ إلى رفع أسعار السلع قبل بدء موسم التخفيضات، ثم الإعلان عن خصومات غير حقيقية، وهو ما يؤدي إلى تضليل المواطنين بشأن الأسعار الفعلية للمنتجات.
وشدد على أهمية متابعة الأسواق والتصدي للممارسات التي تستهدف خداع المستهلكين، مؤكدًا استمرار جهود الجهاز لمراقبة العروض والتأكد من الالتزام بالضوابط المعلنة، حتى يتمكن المواطن من الاستفادة من التخفيضات دون التعرض لممارسات مضللة.
ما حقوق المستهلك عند استرجاع السلع؟
وأشار المتحدث باسم جهاز حماية المستهلك إلى أن القانون يمنح المواطنين الحق في استرجاع السلعة خلال 14 يومًا من تاريخ استلامها دون إبداء أسباب، مع مراعاة الاستثناءات التي ينص عليها القانون.
وأضاف أن مدة الاسترجاع تصل إلى 30 يومًا في حالة اكتشاف عيب بالسلعة، وذلك وفقًا للضوابط القانونية المقررة، بما يضمن حماية حقوق المشترين والتعامل مع السلع المعيبة وفقًا للقواعد المنظمة.
وتأتي هذه الحقوق في إطار الضمانات القانونية المقررة للمستهلكين، والتي تهدف إلى تعزيز الثقة في عمليات الشراء، سواء من المتاجر التقليدية أو عبر منصات التجارة الإلكترونية.
غرفة عمليات لمتابعة الأسواق والمنصات الإلكترونية
ولفت الجزار إلى تشكيل غرفة عمليات مركزية لمتابعة الأسواق والمنصات الرقمية ومواقع التجارة الإلكترونية، بالتوازي مع تكثيف الحملات الميدانية، لرصد مدى التزام المتاجر بالقواعد المنظمة للعروض والتخفيضات.
ويواصل جهاز حماية المستهلك متابعة الأسواق خلال مواسم الخصومات، بهدف الحد من الممارسات المخالفة وضمان وضوح الأسعار والعروض أمام المواطنين، مع التأكيد على أهمية التزام التجار بالقواعد القانونية وعدم استغلال إقبال المستهلكين على التخفيضات.
