«حماية المستهلك» يحذر التجار: 2 مليون جنيه عقوبة عروض الجمعة البيضاء الوهمية

حذّر إسلام الجزار، المتحدث باسم جهاز حماية المستهلك، التجار من تقديم عروض وتخفيضات وهمية خلال موسم "الجمعة البيضاء" المقرر انطلاقه في نوفمبر المقبل، مؤكدًا أن الجهاز وضع ضوابط تستهدف ضمان جدية التخفيضات وحصول المستهلكين على نسب خصم حقيقية، مع مواجهة الممارسات المضللة التي تستهدف خداع المواطنين.

وأوضح الجزار في مداخلة لبرنامج "الحياة اليوم" عبر قناة "الحياة" أن إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، أعلن عددًا من الضوابط المنظمة لموسم التخفيضات، تشمل التأكيد على التزام التجار بتقديم خصومات فعلية، إلى جانب حماية حقوق المستهلكين التي قد تتعرض للانتقاص خلال هذه الفترة، مشددًا على أن رفض استبدال السلع أو استرجاعها بحجة شرائها خلال موسم التخفيضات يُعد مخالفة للقانون.

عقوبات تصل إلى مليوني جنيه بسبب العروض الوهمية

وأكد المتحدث باسم جهاز حماية المستهلك أن تقديم بيانات مضللة أو اتباع سلوك خادع بشأن نسب الخصم يعرض المخالفين لعقوبات تصل إلى مليوني جنيه، أو ما يعادل قيمة السلعة محل المخالفة، أيهما أكبر، وفقًا لما ذكره بشأن العقوبات المقررة قانونًا.

وأشار إلى أن الجهاز شكل غرفة عمليات تبدأ عملها بالتزامن مع انطلاق موسم التخفيضات، وتستمر طوال شهر نوفمبر، لمتابعة العروض المطروحة سواء عبر المنصات الرقمية ومواقع التواصل الاجتماعي أو من خلال التفتيش الميداني على المحال التجارية.

وأكد أن فرق التفتيش تتولى متابعة الأسعار قبل التخفيض وبعده، للتحقق من أن الخصومات المعلنة حقيقية وليست مجرد تغيير شكلي للأسعار، حيث ويعتمد الجهاز في ذلك على مراجعة الفواتير والأسعار خلال الشهر أو الشهرين السابقين، ومقارنتها بالأسعار المعلنة أثناء الموسم، للتأكد من عدم رفع السعر أولًا ثم الإعلان عن تخفيض وهمي.

كيف تتأكد من حقيقة الخصم قبل الشراء؟

وشدد الجزار على أهمية دور المواطنين في مواجهة العروض الوهمية، داعيًا المستهلكين إلى مقارنة أسعار السلعة نفسها في أكثر من متجر قبل اتخاذ قرار الشراء، سواء من المحال التقليدية أو عبر الإنترنت.

وأوضح أن متابعة السعر السابق للمنتج تساعد المستهلك على اكتشاف ما إذا كان التخفيض حقيقيًا أم أن السعر المعلن لا يعكس خصمًا فعليًا.

كما حث المواطنين على التعاون مع الجهاز والإبلاغ عن الممارسات التي تتضمن خداعًا أو تضليلًا بشأن الأسعار والتخفيضات.

ولفت إلى أن الجهاز يعتمد على فرق التفتيش الميداني والمرصد الإعلاني لمتابعة ما يُنشر عبر منصات التواصل الاجتماعي والمنصات الرقمية، إلا أن وعي المستهلك ومقارنته للأسعار يظلان عنصرين مهمين في الحد من الممارسات المخالفة.

المسابقات الترويجية تحتاج إلى موافقة مسبقة

وتطرق الجزار إلى الضوابط المنظمة للمسابقات الترويجية التي تُعلن خلال موسم الجمعة البيضاء أو على مدار العام، موضحًا ضرورة الحصول على موافقة جهاز حماية المستهلك قبل بدء المسابقة بثلاثة أيام على الأقل، بما يتيح التحقق من جديتها.

ونصح المواطنين بالتأكد من وجود رقم الموافقة الصادر عن الجهاز قبل الاشتراك في المسابقات أو تقديم بياناتهم الشخصية، خاصة المسابقات التي تعلن عن سحوبات على منتجات أو جوائز للفائزين.

وأكد أهمية التفرقة بين التخفيضات والعروض الترويجية من جهة، والمسابقات التي تتطلب ترخيصًا من جهة أخرى، مع ضرورة التزام التجار بالقواعد المنظمة لكل نشاط.