بدل الانتظار الطويل.. هل تنتهي معاملات المعاشات في اليوم نفسه؟ جمال عوض يجيب
أكد اللواء جمال عوض، رئيس الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، أن منظومة المعاشات الجديدة أصبحت محل اهتمام عدد من الدول العربية، مشيرًا إلى أن النظام الجديد يستهدف تطوير الخدمات المقدمة لأصحاب المعاشات وتحسين سرعة إنجاز معاملاتهم.
3 أيام فقط لإنجاز الخدمات بحلول 2027
وأوضح اللواء جمال عوض، خلال حديثه مع الإعلامي أحمد موسى عبر قناة «صدى البلد»، أن الهيئة تستهدف بحلول عام 2027 تقليل مدة الانتظار أمام المواطنين إلى 3 أيام فقط، مع العمل على إنجاز الخدمات في اليوم نفسه.
وأشار إلى أن حجم الإنجاز اليومي في منظومة التأمينات الجديدة يصل إلى نحو 80 ألف طلب حديث، في إطار جهود الهيئة لتسريع تقديم الخدمات وتقليل فترات الانتظار أمام المواطنين.
اهتمام عربي بمنظومة المعاشات الجديدة
وأكد رئيس الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي أن منظومة المعاشات الجديدة حظيت باهتمام عدد من الدول العربية، في ظل ما تستهدفه من تطوير آليات تقديم الخدمات وتحسين سرعة إنجاز معاملات أصحاب المعاشات والمستفيدين.
وأوضح أن تطوير المنظومة يرتبط بصورة أساسية برفع كفاءة الخدمات المقدمة للمواطنين، والعمل على تقليل الوقت اللازم لإنهاء الإجراءات، بما يواكب زيادة حجم الطلبات اليومية التي تتعامل معها الهيئة.
وتأتي هذه الخطوات ضمن جهود الهيئة لتطوير منظومة التأمينات والمعاشات، وتحسين تجربة المواطنين عند الحصول على الخدمات، مع استهداف الوصول إلى معدلات أسرع في إنجاز المعاملات خلال الفترة المقبلة.
