تطبيق My NTRA.. ماذا أفعل في حالة نسيان كلمة المرور؟
أعاد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إتاحة خدمة "أرقامي" عبر تطبيق My NTRA، على خلفية اكتشاف بعض المواطنين وجود خطوط هاتف محمول مسجلة بأسمائهم دون علمهم، مما أثار الجدل والذعر حول ما يمكن أن يسببه هذا الأمر من مشكلات لأصحاب هذه الأرقام.
تطبيق My NTRA للاستعلام عن الأرقام المسجلة
ويتيح تطبيق My NTRA للمستخدمين الاستعلام عن خطوط الهاتف المحمول المسجلة بأسمائهم لدى شركات المحمول العاملة في مصر بالرقم القومي، وذلك في إطار تعزيز حماية حقوق المستخدمين ورفع مستويات الخصوصية وأمان البيانات، مع توفير آليات للتعامل مع أي خطوط تظهر مسجلة باسم المستخدم دون علمه أو حيازته.
كيف يمكنني التسجيل في تطبيق My NTRA؟
يمكن تحميل تطبيق My NTRA من متجر App Store لمستخدمي أجهزة iOS أو Google Play لمستخدمي أجهزة Android، ثم اختيار "تسجيل حساب جديد" وإدخال البيانات الصحيحة وتحديد كلمة مرور.
بعد ذلك، يصل المستخدم رمز التحقق (OTP) في رسالة نصية على رقم الهاتف المسجل، وبإدخال رمز التحقق واستكمال خطوات التسجيل يمكن الدخول إلى الحساب والاستفادة من خدمات التطبيق وأهمها حاليا “أرقامي”.
البيانات المطلوبة للتسجيل في تطبيق My NTRA
يتطلب التسجيل على تطبيق My NTRA إدخال البيانات المطلوبة بشكل صحيح، ومنها رقم الهاتف المحمول والرقم القومي والبريد الإلكتروني، ثم تحديد كلمة مرور واستكمال عملية التحقق من رقم الهاتف من خلال رمز التحقق (OTP) المرسل في رسالة نصية.
وفي حالة كنت مستخدم سابق ونسيت كلمة المرور، يمكن إعادة تعيين كلمة المرور من جديد من خلال التطبيق باستخدام رقم الهاتف المسجل، واستكمال خطوات التحقق وإدخال الرمز المرسل ثم كتابة كلمة مرور جديدة.
خطوات حماية الفرد من الخطوط المجهولة
وبعد الدخول إلى تطبيق My NTRA، إذا اكتشف المستخدم وجود خط مسجل باسمه ولا يخصه أو ليس في حيازته، فعليه التوجه إلى فرع أو نقطة البيع التابعة لشركة المحمول صاحبة الخط، وطلب اتخاذ الإجراءات المقررة لإثبات عدم حيازته للخط وإلغائه، مع استيفاء المستندات والنماذج المطلوبة.
يستوفي المستخدم البيانات المطلوبة في نموذج "عدم الحيازة"، ثم يتم توقيعه واعتماده من الموظف المختص وفق الإجراءات المتبعة، ويحصل المستخدم على نسخة من النموذج بعد اعتماده، للاحتفاظ بها وإثبات عدم حيازته للخط.
وفي حالة تقديمك شكوى لزيادة التأمين، يتولى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات فحص الشكوى والتحقق من سلامة إجراءات تسجيل الخط ومدى التزام شركة المحمول بالضوابط التنظيمية المقررة، واتخاذ الإجراءات اللازمة حال ثبوت وجود مخالفة.
