خصومات عداد الكهرباء مسبق الدفع 2026.. لماذا يختفي جزء من رصيد الشحن؟.. الأسباب الكاملة
تزايدت تساؤلات المواطنين خلال الأيام الأخيرة بشأن الخصومات التي تظهر عند شحن عداد الكهرباء مسبق الدفع، خاصة بعد تطبيق وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة الزيادة الجديدة في أسعار شرائح استهلاك الكهرباء ورسوم خدمة العملاء، حيث فوجئ عدد كبير من مستخدمي العدادات مسبقة الدفع بانخفاض قيمة الرصيد المضاف إلى العداد بعد الشحن، وهو ما أثار العديد من علامات الاستفهام حول أسباب هذه الخصومات وكيفية احتسابها.
وتزامن ذلك مع بدء تطبيق أسعار الكهرباء الجديدة اعتبارًا من استهلاك شهر يوليو، وهو ما ترتب عليه تحصيل فروق مالية على العدادات مسبقة الدفع بصورة تلقائية عند أول عملية شحن، بينما يتم تحصيل الزيادة نفسها من أصحاب العدادات التقليدية ضمن فاتورة شهر أغسطس.
لماذا يتم خصم جزء من رصيد الشحن؟
يرجع السبب الرئيسي وراء الخصومات التي تظهر عند شحن كارت الكهرباء إلى قيام شركات توزيع الكهرباء بتسوية فروق أسعار استهلاك شهر يوليو، بعدما تم تطبيق الزيادة الجديدة على أسعار الشرائح، في حين كان أصحاب العدادات مسبقة الدفع قد شحنوا عداداتهم قبل تطبيق الأسعار الجديدة.
ولهذا يتم احتساب فرق الأسعار تلقائيًا عند أول عملية شحن بعد تطبيق التعريفة الجديدة، حيث يخصم النظام الإلكتروني قيمة الفروق المستحقة لصالح شركة الكهرباء قبل إضافة الرصيد الجديد إلى العداد.
كما توجد خصومات أخرى مرتبطة برسوم خدمة العملاء، أو وجود مديونية سابقة، أو أقساط عداد الكهرباء، أو فروق الشرائح، وهي جميعها تتم بصورة آلية وفقًا لبرمجة العداد.
أسباب الخصومات
استهلاك ساعات السماح
يتيح عداد الكهرباء مسبق الدفع للمشترك الاستمرار في استخدام الكهرباء خلال فترات معينة حتى بعد نفاد الرصيد، وهي ما تعرف باسم "ساعات السماح"، وتشمل أيام الجمعة والعطلات الرسمية، إضافة إلى الفترة اليومية من الخامسة مساءً وحتى العاشرة صباحًا.
وخلال هذه الفترات يسجل العداد قيمة الاستهلاك بالسالب باعتبارها مديونية على المشترك، ويتم خصم هذه القيمة مباشرة عند أول عملية شحن تالية، وهو ما يفسر ظهور خصومات مفاجئة لدى بعض المستخدمين.
رسوم خدمة العملاء
تقوم شركات الكهرباء بخصم رسوم خدمة العملاء بصورة شهرية من جميع العدادات مسبقة الدفع، وقد ارتفعت هذه الرسوم بالتزامن مع تطبيق أسعار الكهرباء الجديدة، لتصبح كالتالي:
الشريحة الأولى (من 0 إلى 50 كيلووات/ساعة): 3 جنيهات بدلًا من جنيه واحد.
الشريحة الثانية (من 51 إلى 100 كيلووات/ساعة): 6 جنيهات بدلًا من جنيهين.
الشريحة الثالثة (حتى 200 كيلووات/ساعة): 12 جنيهًا بدلًا من 6 جنيهات.
الشريحة الرابعة (201 إلى 350 كيلووات/ساعة): 20 جنيهًا بدلًا من 11 جنيهًا.
الشريحة الخامسة (351 إلى 650 كيلووات/ساعة): 50 جنيهًا بدلًا من 15 جنيهًا.
الشريحة السادسة (651 إلى 1000 كيلووات/ساعة): 60 جنيهًا بدلًا من 25 جنيهًا.
الشريحة السابعة (أكثر من 1000 كيلووات/ساعة): 100 جنيه بدلًا من 40 جنيهًا.
وتخصم هذه الرسوم بصورة آلية مع أول عملية شحن خلال كل شهر.
رسوم العدادات غير المقروءة
شملت التعديلات الأخيرة أيضًا رفع رسوم العدادات غير المقروءة أو ما يعرف بالوحدات المغلقة، حيث ارتفعت الرسوم إلى 30 جنيهًا بدلًا من 9 جنيهات، وهي الرسوم التي تطبق في الحالات التي يتعذر فيها تسجيل قراءة فعلية للعداد وفقًا للضوابط المعمول بها.
ويستهدف هذا الإجراء تنظيم عمليات إصدار الفواتير والتعامل مع الوحدات المغلقة التي لا يتمكن المحصلون من الوصول إليها.
أقساط تركيب العداد
إذا كان عداد الكهرباء قد تم تركيبه بنظام التقسيط، أو كانت هناك مقايسة توصيل جرى جدولتها، فإن النظام يقوم بخصم قيمة القسط الشهري بصورة تلقائية عند أول عملية شحن خلال الشهر.
ولا يستطيع المشترك إيقاف هذا الخصم لأنه مبرمج داخل نظام العداد منذ بداية التعاقد وحتى الانتهاء من سداد جميع الأقساط المستحقة.
المديونيات القديمة
في بعض الحالات يتم استبدال العدادات التقليدية بعدادات مسبقة الدفع، بينما تكون هناك مديونية قديمة ناتجة عن فواتير الكهرباء السابقة، وهنا تقوم شركة الكهرباء بجدولة هذه المبالغ على أقساط شهرية.
ويتم خصم قيمة القسط المقرر تلقائيًا مع كل عملية شحن، حتى يتم سداد كامل المديونية، وهو ما يفسر ظهور خصومات شهرية ثابتة لدى بعض المشتركين.
تعد فروق الشرائح من أكثر الأسباب التي تؤدي إلى خصومات كبيرة ومفاجئة عند شحن عداد الكهرباء مسبق الدفع، إذ يبدأ العداد كل شهر بالمحاسبة على أساس الشريحة الأولى، ثم يعيد احتساب الاستهلاك بالكامل عند انتقال المشترك إلى شريحة أعلى.
فعند تجاوز الاستهلاك حدود الشريحة الثانية، يعيد العداد حساب الكميات المستهلكة بالسعر الجديد الأعلى، ثم يخصم فرق الأسعار مباشرة من الرصيد، وإذا لم يكن الرصيد كافيًا يتم تسجيل المبلغ كمديونية تخصم عند أول عملية شحن.
وتزداد قيمة هذه الخصومات مع الانتقال بين الشرائح المختلفة، خاصة بعد زيادة أسعار الكهرباء ورسوم خدمة العملاء، وهو ما يجعل بعض المشتركين يفاجؤون بخصومات كبيرة عند تجاوز حدود كل شريحة.
ويمكن للمواطنين تقليل قيمة الخصومات من خلال عدم ترك العداد يصل إلى الرصيد صفر حتى لا يتم احتساب استهلاك خلال ساعات السماح، بالإضافة إلى شحن العداد بصورة منتظمة لتجنب تراكم المديونيات.
