حظر التصوير بدون إذن مسبق.. هل تحمي التأمينات موظفة الهرم؟
أصدرت هيئة التأمينات الاجتماعية بيانا رسميا تؤكد فيه حرصها الكامل على تقديم خدماتها للمواطنين في إطار من الاحترام والالتزام بأعلى معايير التعامل، ولكن في نفس الوقت أشارت إلى اتخاذ الإجراءات القانونية تجاه أي عمليات تصوير داخل مقارها، وهو ما أثار الجدل بين المواطنين.
واقعة موظفة التأمينات في الهرم
وقبل عدة أيام، تداول فيديو على مواقع التواصل الاجتماعي، يظهر موظفة التأمينات في الهرم وهي تعتدي بالسب والإشارات المسيئة على أحد المواطنين، فيما حاول المتواجدون إثنائها عما فعلته وقام أحد المتواجدين في المكتب حينها بتصوير الواقعة ونشرها.
وساهم تصوير موظفة التأمينات في إثبات الواقعة التي تم التحقيق فيها مع الموظفة وانتهاء التحقيقات إلى اتخاذ الإجراءات التأديبية الرادعة بحق الموظفين الثابت مسؤليتهم عن الواقعة، كلٌ وفقًا لمسؤوليته.
التأمينات تحظر عمليات التصوير داخل مقارها
وفي نفس الوقت، أكدت هيئة التأمينات اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة تجاه أي عمليات تصوير تتم داخل مقارها المنتشرة على مستوى الجمهورية دون إذن مسبق، بما يضمن الحفاظ على انتظام العمل وحقوق المواطنين والعاملين على حد سواء.
ولكن هذا القرار أثار الجدل بين المواطنين، عن كيفية إثبات الوقائع المماثلة لما حدث من موظفة تأمينات الهرم، حيث اعتبر البعض هذا القرار محاولة للتغطية على ما يتم في المكاتب وحماية الموظفين حتى في حال خطأهم، وعدم قدرة المواطنين على إثبات الوقائع بدون توافر مادة مصورة.
التأمينات: لم ولن تسمح بأي تجاوز مع المواطنين
كما أكدت هيئة التأمينات، أنها لم ولن تسمح بأي تجاوز أو إساءة في التعامل مع المواطنين أو المساس بكرامتهم وأن أي مخالفة لتعليمات حسن معاملة الجمهور أو القواعد المنظمة للعمل ستواجه بحسم وفقا للإجراءات القانونية.
وأضافت التأمينات أن هذه القرار تساهم في ضمان تحقيق الانضباط داخل مقار الهيئة، مع الحفاظ على حقوق وكرامة المواطنين، وبما يرتقي بمستوى الخدمات التأمينية التي تقدمها الهيئة.
ويظل هذا الأمر محل تساؤل حول كيفية تحقيق هذه المعادلة الصعبة، خاصة مع تكرار حالات التجاذب بين موظفي التأمينات والمواطنين على خلفية الضغط على مكاتب التأمينات مع فترات الانتظار الطويلة التي تمر على المواطنين حتى حصولهم على الخدمة المطلوبة.
