5 ملايين مستخدم في أسبوع.. My NTRA تطرح ميزة جديدة للمستخدمين
My NTRA.. أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن تطور جديد في آلية التعامل مع أرقام المحمول والمحافظ الإلكترونية المسجلة بأسماء المواطنين ولا يمتلكونها، من خلال خدمة «أرقامي» المتاحة عبر تطبيق My NTRA، في خطوة تستهدف تعزيز قدرة المستخدمين على مراقبة الخطوط المسجلة ببياناتهم والتعامل سريعًا مع أي أرقام لا تخصهم.
12 مليون مستخدم لخدمة «أرقامي»
وقال محمد إبراهيم، نائب رئيس الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات والمتحدث الرسمي باسم الجهاز، إن خدمة أرقامي على My NTRA تتيح للمواطن الاستعلام عن جميع أرقام المحمول والمحافظ الإلكترونية المرتبطة باسمه، بما يساعده على اكتشاف أي خطوط أو خدمات مسجلة ببياناته دون علمه.
وأوضح إبراهيم، خلال تصريحات تليفزيونية، أن الإقبال على الخدمة شهد زيادة ملحوظة، حيث وصل إجمالي عدد مستخدميها إلى نحو 12 مليون شخص، من بينهم قرابة 5 مليون مستخدم انضموا إلى الخدمة خلال الأسبوع الماضي وحده.
ويعكس هذا الإقبال ارتفاع اهتمام المواطنين بالتحقق من البيانات والخدمات المرتبطة بأسمائهم، خصوصًا في ظل إمكانية استخدام خدمة «أرقامي» على My NTRA كوسيلة للتأكد من عدم وجود خطوط محمول أو محافظ إلكترونية غير معروفة مسجلة ببيانات المستخدم.
ماذا يفعل المواطن إذا اكتشف رقمًا لا يخصه؟
وبحسب المتحدث الرسمي باسم الجهاز، فإن اكتشاف المواطن لرقم محمول مسجل باسمه على My NTRA رغم عدم حيازته لا يتطلب منه التواصل هاتفيًا مع خدمة العملاء لبدء إجراءات الشكوى.
ويمكن للمستخدم تقديم شكوى مباشرة من خلال تطبيق My NTRA، وهي ميزة جديدة تم توفيرها للتسهيل على المواطنين، على أن تستكمل الإجراءات من خلال التوجه إلى فرع شركة الاتصالات التابع لها الخط.
وهناك يقوم صاحب الشكوى بالتوقيع على إقرار يفيد بعدم حيازته للخط، مع الحصول على صورة من هذا الإقرار، باعتباره جزءًا من المستندات المرتبطة بالشكوى.
تنظيم الاتصالات يتابع إغلاق الخطوط محل الشكاوى
وأكد محمد إبراهيم أن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات يتابع الشكاوى المقدمة من المواطنين مع شركات الاتصالات، للتأكد من اتخاذ الإجراءات اللازمة تجاه الخطوط التي يثبت عدم حيازتهم لها، وصولًا إلى إغلاق الخطوط المخالفة وفق الإجراءات المعمول بها.
وأشار إلى أن نموذج الإقرار المستخدم في هذه الحالات موحد ومعتمد من الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، ويتم العمل به لدى مختلف شركات الاتصالات، بما يضمن توحيد الإجراءات أمام المواطنين عند الإبلاغ عن خطوط مسجلة بأسمائهم ولا تخصهم.
شكاوى My NTRA جزءًا من الأدلة أمام النيابة
ولم يقتصر دور الجهاز، وفق تصريحات المتحدث الرسمي، على استقبال شكاوى المواطنين ومتابعتها مع شركات المحمول، إذ أوضح أن الشكاوى المقدمة تمثل أيضًا أحد الأدلة التي يمكن تقديمها إلى النيابة العامة في الحالات التي تستدعي اتخاذ إجراءات قانونية.
ويعني ذلك أن الإبلاغ عن رقم غير معروف لا يقتصر على تصحيح بيانات العميل أو إغلاق الخط، وإنما قد يمتد إلى مسار قانوني إذا كشفت المتابعة عن وجود مخالفات تستوجب التحقيق.
«أرقامي».. خطوة للسيطرة على البيانات المسجلة باسم المواطن
وتمنح خدمة «أرقامي» على My NTRA المستخدم وسيلة مباشرة للتعرف على الخدمات المرتبطة ببياناته لدى شركات الاتصالات، بدلًا من اكتشاف الأمر فقط عند وقوع مشكلة أو استخدام بياناته في تسجيل خدمات لا يعلم عنها شيئًا.
وتبرز أهمية الخدمة بصورة أكبر مع اتساع استخدام خدمات المحمول والمحافظ الإلكترونية، إذ أصبح التأكد من صحة البيانات والخطوط المسجلة باسم المواطن جزءًا من إجراءات حماية الحسابات والبيانات الشخصية.
