خطوط المحمول المسجلة باسمك.. كيف تكتشف الأرقام غير المعروفة وتوقفها؟
خطوط المحمول المسجلة باسمك.. ازدادت عمليات البحث خلال الأيام الأخيرة، من قبل المواطنين عن طرق معرفة خطوط المحمول المسجلة بأسماء غير أصحابها، جاء ذلك تزامنًا مع عودة إتاحة خدمة «أرقامي»، إذ يتخوف البعض من وجود شرائح مسجلة ببياناتهم دون علمهم أو موافقتهم.
وتمنح الخدمة المستخدم وسيلة إلكترونية سهلة لمراجعة الخطوط المسجلة باسمه لدى شركات الاتصالات، بما يساعده على اكتشاف أي خط غير معروف واتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية بياناته والتأكد من عدم استخدام اسمه في تسجيل خطوط لا يمتلكها.
كيف تعرف خطوط المحمول المسجلة باسمك؟
يمكن للمواطن الاستعلام عن خطوط المحمول المرتبطة ببياناته من خلال تطبيق My NTRA، دون الحاجة إلى التوجه إلى فروع شركات الاتصالات.
وتتم عملية الاستعلام باتباع الخطوات التالية:
- تحميل تطبيق My NTRA من متجر التطبيقات على الهاتف.
- فتح التطبيق والدخول إلى قسم الخدمات.
- اختيار «خدماتي».
- الضغط على خدمة «أرقامي».
- إدخال البيانات المطلوبة، وتشمل رقم الهاتف المحمول والرقم القومي والبريد الإلكتروني.
- إنشاء كلمة مرور للحساب.
- استكمال عملية التحقق من رقم الهاتف من خلال إدخال رمز OTP المرسل في رسالة نصية.
- بعد إتمام التسجيل والتحقق، تظهر للمستخدم بيانات الخطوط المسجلة باسمه لدى شركات المحمول.
ماذا تفعل عند اكتشاف خط لا تعرفه؟
إذا أظهرت خدمة «أرقامي» وجود خط محمول مسجل باسم المواطن، بينما لا يمتلكه أو لم يتعاقد عليه، فمن المهم التعامل مع الأمر سريعًا وعدم ترك الخط دون مراجعة.
وفي هذه الحالة يمكن للمواطن تقديم شكوى إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، لبحث الواقعة والتحقق من الإجراءات التي اتبعتها شركة الاتصالات عند تسجيل الخط.
ويتم فحص الشكوى للتأكد من مدى الالتزام بالقواعد والضوابط المنظمة لعملية تسجيل خطوط المحمول، وفي حال ثبوت وجود مخالفة أو قصور في إجراءات التسجيل، يمكن اتخاذ الإجراءات اللازمة بشأن الخط وفقًا للقواعد المعمول بها.
هل يمكن إلغاء الخط غير المصرح به؟
في حال ثبوت أن الخط تم تسجيله بطريقة مخالفة أو دون استيفاء الإجراءات المطلوبة، يمكن اتخاذ الإجراءات اللازمة لإلغائه وفقًا للضوابط المنظمة.
كما يظل من حق المواطن، بحسب ظروف الواقعة، اللجوء إلى جهات التحقيق المختصة وتقديم بلاغ رسمي إذا كان يرى أن استخدام بياناته تم بصورة غير مشروعة، وذلك للحفاظ على حقوقه القانونية.
طرق تقديم شكوى لجهاز تنظيم الاتصالات
وفر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، عدة قنوات يمكن من خلالها للمواطنين تقديم الشكاوى والاستفسارات المتعلقة بخطوط المحمول، ومن بينها:
- الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم الموحد 155.
- تقديم الشكوى من خلال تطبيق My NTRA.
- إرسال رسالة عبر صفحات الجهاز الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي.
- التواصل عبر البريد الإلكتروني المخصص للشكاوى.
