خطوط المحمول المسجلة باسمك دون علمك.. كيف تكتشفها وتلغيها؟
خطوط المحمول المسجلة باسمك.. قد يكتشف بعض المواطنين وجود خطوط هاتف محمول مسجلة بأسمائهم رغم أنهم لا يستخدمونها أو لا يتذكرون إتمام التعاقد عليها، وهو ما يثير مخاوف بشأن إساءة استخدام البيانات الشخصية أو الهوية الرقمية، ولهذا أتاح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، خدمة إلكترونية تساعد المواطنين على معرفة أعداد وخطوط المحمول المسجلة باستخدام الرقم القومي، دون الحاجة إلى زيارة فروع شركات الاتصالات.
وتتيح خدمة «أرقامي» الموجودة على تطبيق My NTRA للمستخدم مراجعة الخطوط المرتبطة ببياناته، بما يساعده على اكتشاف أي خط غير معروف واتخاذ الإجراءات المناسبة لإلغاء تسجيله أو تقديم شكوى بشأنه.
كيف تعرف خطوط المحمول المسجلة باسمك؟
يمكن للمواطن التحقق من الخطوط المرتبطة برقمه القومي إلكترونيًا من خلال تطبيق «My NTRA»، وذلك عبر مجموعة من الخطوات البسيطة:
- تحميل تطبيق My NTRA من متجر التطبيقات المناسب للهاتف.
- إنشاء حساب جديد على التطبيق.
- إدخال البيانات المطلوبة، ومنها رقم الهاتف والرقم القومي والبريد الإلكتروني.
- وضع كلمة مرور للحساب.
- إدخال رمز التحقق OTP الذي يصل عبر رسالة نصية.
- تسجيل الدخول إلى الحساب بعد إتمام التسجيل.
- الدخول إلى قسم «خدمات الأفراد».
- اختيار خدمة «أرقامي».
- إدخال الرقم القومي للاستعلام عن الخطوط المسجلة باسم المستخدم.
لماذا لا تظهر أرقام المحمول كاملة؟
عند استخدام خدمة «أرقامي»، لن يتم عرض أرقام الهواتف المسجلة بصورة كاملة، حيث يتم إخفاء جزء من الرقم.
ويأتي ذلك ضمن إجراءات حماية خصوصية المستخدمين والحفاظ على بياناتهم الشخصية، بحيث تتيح الخدمة التعرف على الخطوط المرتبطة بالرقم القومي دون الكشف الكامل عن أرقام الهواتف.
ماذا تفعل إذا ظهر خط لا تعرفه؟
إذا أظهرت نتيجة الاستعلام وجود خط مسجل باسم المواطن، لكنه لا يمتلكه أو لا يعرف أي معلومات عنه، فمن المهم عدم تجاهل الأمر، وسرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة للتحقق من وضع الخط.
ويتم ذلك من خلال التوجه إلى إحدى نقاط البيع التابعة لشركة الاتصالات المعنية، وطلب مراجعة بيانات الخط واتخاذ إجراء لإلغائه إذا ثبت أن المواطن لا يحوزه.
ويحتاج المواطن إلى تقديم إثبات شخصية واستكمال النموذج المخصص لهذا الإجراء، مع التأكد من توقيعه من جانب العميل والموظف المختص وختمه من نقطة البيع.
ويفضل الاحتفاظ بنسخة من المستندات المقدمة وطلب الإلغاء، حتى تكون لدى المواطن وسيلة لإثبات اتخاذه الإجراءات اللازمة.
هل يمكن تقديم شكوى للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات؟
في حالة اكتشاف خط مسجل باسم المواطن دون حيازته، يمكنه اللجوء إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات وتقديم شكوى بشأن الواقعة.
ويقوم الجهاز بفحص الشكوى والتحقق من ملابسات تسجيل الخط ومدى التزام شركة الاتصالات بالقواعد والضوابط المنظمة لتسجيل خطوط المحمول.
هل تتحمل المسؤولية عن أي خط مسجل باسمك؟
وجود خط محمول مسجل باسم شخص لا يعني بالضرورة أنه يتحمل تلقائيًا المسؤولية القانونية عن أي استخدام غير مشروع للخط.
وتتحدد المسؤولية وفقًا للظروف والوقائع والأدلة المتاحة ونتائج الفحص أو التحقيقات في كل حالة على حدة.
ومع ذلك، فإن ترك خطوط غير مستخدمة مسجلة ببيانات المواطن قد يؤدي إلى مشكلات مستقبلية، ولذلك فمن الأفضل تسوية موقف أي خط لا يستخدمه صاحبه، وكذلك نقل ملكية الخطوط التي يستخدمها أشخاص آخرون إلى مستخدميها الفعليين، متى توافرت الشروط المطلوبة.
لماذا يجب الاستعلام عن خطوط المحمول المسجلة باسمك باستمرار؟
قد تتغير حيازة خطوط المحمول بمرور الوقت، فقد يمنح الشخص خطًا لأحد أفراد أسرته أو يتوقف عن استخدامه، بينما تظل بيانات صاحب التعاقد الأصلي مسجلة لدى شركة الاتصالات.
ومن هنا تأتي أهمية إجراء مراجعة دورية لخدمة «أرقامي»، للتأكد من أن جميع الخطوط المرتبطة بالرقم القومي معروفة لصاحبها.
نصائح مهمة لحماية بياناتك
ينصح بمراجعة موقف خطوط المحمول المسجلة بالرقم القومي بشكل منتظم، مع اتخاذ عدد من الإجراءات الاحترازية، أبرزها:
- الاستعلام دوريًا من خلال خدمة «أرقامي».
- عدم ترك خطوط غير مستخدمة مسجلة بالاسم.
- نقل ملكية الخط للشخص الذي يستخدمه فعليًا، وفقًا للإجراءات المعمول بها.
- الاحتفاظ بعقود شراء الخطوط ومستندات التنازل.
- اتخاذ إجراء سريع عند اكتشاف أي خط غير معروف.
- الاحتفاظ بنسخة من طلبات الإلغاء أو المستندات المقدمة لشركة الاتصالات.
تطوير خدمة «أرقامي» بالتحقق البيومتري
وفي إطار العمل على زيادة مستوى الأمان ودقة التحقق من هوية المستخدم، يعمل الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على تطوير خدمة «أرقامي» من خلال إضافة وسائل للتحقق البيومتري.
ومن بين الوسائل المستهدف استخدامها بصمة الوجه، بما يعزز التأكد من هوية الشخص الذي يحاول الوصول إلى بيانات الخطوط المسجلة باسمه، ويساعد على قصر الاطلاع على هذه البيانات على صاحبها.
طرق التواصل مع جهاز تنظيم الاتصالات
يمكن للمواطنين التواصل مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات للاستفسار أو تقديم الشكاوى المتعلقة بخطوط المحمول وخدمات الاتصالات من خلال عدة قنوات، من بينها:
- الاتصال بالرقم الموحد 155.
- استخدام تطبيق My NTRA.
- التواصل عبر الصفحات الرسمية للجهاز على مواقع التواصل الاجتماعي.
- إرسال الشكاوى والاستفسارات عبر البريد الإلكتروني المخصص لذلك.
ولا تقتصر أهمية خدمة «أرقامي» على معرفة عدد خطوط المحمول المسجلة بالرقم القومي فقط، وإنما تمنح المواطن وسيلة عملية لمراجعة بياناته واكتشاف أي خطوط لا يعرفها.
لذلك، فإن الاستعلام بصورة دورية، وإلغاء الخطوط التي لم تعد مستخدمة، وتصحيح بيانات الملكية عند الحاجة، تعد خطوات مهمة للحفاظ على البيانات الشخصية والحد من مخاطر إساءة استخدام خطوط المحمول المسجلة باسم المواطن.
