أخبار

بطاقات التموين.. سبب جديد لإيقافها والتظلمات لم تتعدى 1.5%

السبت 25/يوليو/2026 - 05:21 م

ندى محمد

تحظى بطاقات التموين باهتمام كبير من المواطنين خلال الفترة الحالية على خلفية إيقافها للعديد من المواطنين فيما أكدت وزارة التموين أنه يمكن لأصحاب هذه البطاقات تقديم تظلمات يتم فحصها والمستندات المقدمة بكل شفافية وحيادية، وفقًا للقواعد والضوابط المنظمة، وبالاستناد إلى قواعد البيانات الرسمية للدولة.

تظلمات بطاقات التموين لم تتعدى نسبة 1.5%

وأوضحت وزارة التموين والتجارة الداخلية، أن نسبة التظلمات المقدمة من أصحاب بطاقات التموين، منذ فتح باب التظلمات في 14 يونيو 2026 وحتى الآن، لم تتجاوز نسبة 1.5% من إجمالي الحالات التي شملتها المحددات.

وأشارت التموين إلى أن هذه النسبة تعكس مؤشرات إيجابية على ارتفاع دقة الاستهداف وكفاءة محددات العدالة الاجتماعية، إلى جانب الاعتماد على قواعد بيانات حكومية متكاملة ومحدثة، بما يسهم في توجيه الدعم إلى مستحقيه، وتعزيز كفاءة منظومة الدعم، وتحقيق العدالة الاجتماعية.

سبب جديد لإيقاف بطاقات التموين

أوضحت وزارة التموين والتجارة الداخلية أن ارتفاع دخل الأسرة أصبح أحد المعايير التي قد تؤدي إلى استبعاد بعض المواطنين من منظومة الدعم التمويني، وإيقاف بطاقات التموين، وذلك في إطار مراجعة قواعد استحقاق الدعم وتوجيهه إلى الفئات الأكثر احتياجًا.

وجاء هذا التوضيح بعد ملاحظة عدد من المواطنين ظهور سبب "الدخل المرتفع" عند الاستعلام عن حالة البطاقات التموينية عبر منصة مصر الرقمية، ما أثار تساؤلات بشأن أسباب إيقاف البطاقات والإجراءات اللازمة لإعادة فحص الحالات التي ترى أنها ما زالت مستحقة للدعم.

كيفية التظلم على إيقاف بطاقات التموين

أكدت الوزارة أن المواطن الذي يرى أنه يستوفي شروط الحصول على الدعم، رغم إيقاف بطاقته، يمكنه التقدم بطلب تظلم من خلال مكتب التموين التابع لمحل إقامته، مع تقديم المستندات التي تثبت أحقيته في استمرار صرف الدعم.

كما يشترط إرفاق نسخة من استمارة تحديث البيانات المعتمدة، والتي يتم استخراجها بعد استكمال تحديث بيانات البطاقة عبر منصة مصر الرقمية، باعتبارها أحد المستندات الأساسية التي تستند إليها الجهات المختصة عند مراجعة الطلب.

خطوات التظلم على إيقاف بطاقات التموين

وأشارت وزارة التموين إلى خطوات التظلم على إيقاف بطاقات التموين، مؤكدة ضرورة إرسال بيانات التظلم، متضمنة رقم الطلب وتاريخه وسبب استبعاد البطاقة من منظومة الدعم، إلى مركز خدمة العملاء التابع لشركة «إي فاينانس تكنولوجي» بالتعاون مع وزارة الإنتاج الحربي، وذلك من خلال الخط الساخن 19959، بما يضمن إدراج الطلب ضمن مراحل الفحص والمراجعة.

وتبدأ إجراءات مراجعة التظلمات داخل مكاتب التموين، حيث يتم استقبال الطلبات ومراجعة المستندات المقدمة، والتأكد من استيفائها، وعلى رأسها استمارة تحديث البيانات والوثائق التي تثبت استحقاق الدعم.

وبعد الانتهاء من الفحص المبدئي، تقوم مكاتب التموين بإعداد كشوف بأسماء المواطنين المتظلمين، مصنفة وفق سبب حذف بطاقات التموين، مع إرفاق نسخة إلكترونية من جميع المستندات، قبل إرسالها إلى إدارة التفتيش الفني التابعة للمديرية المختصة بشكل دوري كل عشرة أيام.

مراجعة دورية قبل اتخاذ القرار النهائي

وتتولى إدارة التفتيش الفني بالمديريات مراجعة الملفات الواردة من مكاتب التموين، وإعداد كشوف مجمعة للحالات وفق أسباب الاستبعاد، إلى جانب تجهيز ملفات إلكترونية تتضمن جميع البيانات والمستندات الداعمة.

وعقب الانتهاء من هذه المرحلة، يتم إرسال الملفات إلى وزارة التموين كل خمسة عشر يومًا، لاستكمال أعمال المراجعة واتخاذ القرار النهائي بشأن قبول التظلم وإعادة البطاقة إلى منظومة الدعم أو استمرار وقفها إذا ثبت عدم انطباق شروط الاستحقاق.