تعطل سيستم التأمينات يربك الخدمات.. وتحرك برلماني لإنهاء الأزمة|فيديو

كشفت النائبة أمل عصفور، عضو مجلس النواب، عن تحركات برلمانية عاجلة لمتابعة أزمة تعطل سيستم التأمينات الاجتماعية، مؤكدة أن هذه المشكلة تمس بشكل مباشر حياة المواطنين اليومية، وتؤثر على حصولهم على العديد من الخدمات الأساسية التي لا غنى عنها، وأن الأعطال المتكررة في النظام الإلكتروني للتأمينات تسببت في حالة من الارتباك داخل عدد من المحافظات، خاصة مع الاعتماد المتزايد على الأنظمة الرقمية في تقديم الخدمات الحكومية.

ارتباط الخدمات بالتأمينات

أشارت أمل عصفور، خلال مداخلة هاتفية ببرنامج «من أول وجديد»، المذاع على قناة "هى"، إلى أن هناك ترابطًا وثيقًا بين منظومة التأمينات الاجتماعية وعدد من الخدمات الحيوية الأخرى، لافتة إلى أن محافظة بورسعيد تمثل نموذجًا واضحًا لهذا الارتباط، حيث تتداخل خدمات التأمينات مع الخدمات الصحية، ما يجعل أي خلل في النظام يؤدي إلى تعطيل تقديم الرعاية الطبية للمواطنين، وأن هذا التشابك بين الأنظمة يفرض ضرورة ضمان كفاءة عمل السيستم بشكل مستمر، لتفادي أي تأثيرات سلبية على حياة المواطنين، خاصة الفئات الأكثر احتياجًا.

وشددت عضو مجلس النواب، على أن التأمينات الاجتماعية تمثل ركيزة أساسية في حياة كل مواطن، حيث يعتمد عليها في العديد من الإجراءات اليومية، مثل استخراج أو تجديد رخص القيادة، أو صرف المعاشات، وأن أي تعطل في هذا النظام لا يقتصر تأثيره على جانب واحد فقط، بل يمتد ليشمل مختلف مناحي الحياة، ما يزيد من حجم المعاناة التي يواجهها المواطنون في ظل هذه الأزمة.

أزمة أصحاب المعاشات الجدد

وفي سياق متصل، لفتت أمل عصفور، إلى أن المواطنين الذين خرجوا إلى المعاش بنهاية عام 2025 واجهوا صعوبات ملحوظة في إنهاء إجراءاتهم، نتيجة تطبيق السيستم الجديد، الذي لا يزال يعاني من بعض المشكلات الفنية، وأنه تم التواصل مع الجهات المختصة لمتابعة هذه الأزمة، حيث تم التأكيد على أن العمل جارٍ لحل هذه المشكلات خلال الفترة القريبة المقبلة، بما يضمن عودة الخدمات إلى طبيعتها.

وأكدت عضو مجلس النواب، أن التطوير التكنولوجي في منظومة التأمينات أمر ضروري ولا خلاف عليه، لكنه يجب أن يتم بشكل مدروس، يضمن عدم تأثر المواطنين سلبًا خلال مراحل التحديث، مشددًا على أهمية وجود أنظمة بديلة تعمل بالتوازي مع السيستم الجديد، لضمان استمرار تقديم الخدمات دون انقطاع، خاصة في ظل الاعتماد الكامل على هذه المنظومة في العديد من الإجراءات.

حلول مؤقتة لتجاوز الأزمة

وأشارت أمل عصفور، إلى أن الهيئة العامة للتأمينات الاجتماعية تعمل حاليًا على إيجاد حلول مؤقتة للتعامل مع الأعطال الحالية، لحين الانتهاء من تطوير النظام بشكل كامل، وأن هذه الحلول تستهدف تخفيف الضغط على المواطنين، وضمان استمرار تقديم الخدمات الأساسية دون تعطيل، خاصة في ظل الظروف الراهنة.

واختتمت النائبة أمل عصفور، بالتأكيد على أن السيستم الجديد لن يتم تطبيقه بشكل جزئي في محافظة دون أخرى، بل سيتم تعميمه على مستوى الجمهورية بعد الانتهاء من تطويره بشكل كامل، وأن الهدف من هذا التوجه هو تحقيق العدالة في تقديم الخدمات، وضمان استفادة جميع المواطنين من منظومة رقمية حديثة، تواكب تطورات العصر وتلبي احتياجاتهم بكفاءة عالية.