دراسة ميتا السنوية تكشف جوانب مهمة عن السلوك الاستهلاكي في مصر أثناء رمضان

تحول شهر رمضان إلى مناسبة طويلة ولحظة عالمية يرتقبها ما يقرب من ملياري شخص ويصادف الشهر التاسع من التقويم الهجري القمري، وهو وقت يرتبط على نطاق واسع بالصوم والصلاة والذكر ويتوج بعيد الفطر وفرحة العيد، ومن أجل فهم سلوكيات المسلمين الذين يحتفلون بقدوم شهر رمضان بشكل أفضل ويتسوقون لهذا الموسم، أصدرت شركة ميتا، الشركة الأم لكل من تطبيقات فيسبوك وإنستجرام ووتسآب ومشروع الواقع الافتراضي، نتائج بحثها السنوي حول المستهلك العالمي بعنوان "Meta Ramadan Moment Study" وأجريت الدراسة بالشراكة مع موقع YouGov المتخصص في أبحاث السوق، خلال شهر رمضان 2022 مع أكثر من 18000 بالغ في 12 دولة، بما في ذلك مصر والإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية.

ويعد رمضان في جوهرة وقت المجتمع وقضاء الأوقات مع العائلة بل هو مناسبة جيدة لأكثر اللحظات اللطيفة على تطبيقات وتقنيات ومنصات كثيرة تديرها شركة ميتا، مع أكثر من 7.8 مليون تفاعل تحتوي على كلمة "التهنئة" وعبارة "أوقات لطيفة" وردت في منشورات فيسبوك في آخر يوم من شهر رمضان من العام الماضي.

وعلى إنستجرام، كان هناك أكثر من 13.4 مليون تفاعل يشير إلى التكاتف والاتصال والمجتمع خلال فترة الشهر، بينما قال 88٪ من المتسوقين أو المراقبين الذين شملهم الاستطلاع في مصر إنهم يحبون مشاهدة المحتوى الذي يعزز المجتمع والتآزر عبر كل من فيسبوك وإنستجرام أثناء رمضان والعيد. إضافة إلى 82٪ من المتسوقين والمراقبين في مصر شاركوا في أنشطة خيرية خلال شهر رمضان والعيد، وعلق فارس العقاد، المدير الإقليمي لميتا لمنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، قائلًا: "باعتبارها لحظة موسمية، فإن التركيز على الوحدة والقرابة خلال شهر رمضان لا مثيل له وبالنسبة إلى جهات التسويق، يوفر هذا الشهر فرصة للتواصل مع الجماهير من خلال الرسائل الإيجابية الغنية عاطفيًا".

وهناك طرق أكثر من أي وقت مضى لإنشاء روابط ذات مغزى في رمضان هذا العام باستخدام أدوات سرد القصص للعلامة التجارية – مثل الريلز ومقاطع الفيديو أثناء البث والمحتوى ذي العلامة التجارية والواقع المعزز - ويمكن للشركات أن تجمع المجتمعات معًا من خلال تجارب غنية وغامرة وذكر 51٪ من المتسوقين والمراقبين في مصر إنهم شعروا بأنهم أكثر ارتباطًا بعلامة تجارية بعد مشاهدة محتوى رمضان أو العيد على تطبيقات فيسبوك وإنستجرام.

كما رصدت الدراسة نمو تأثير المبدعين في الاكتشاف على وسائل التواصل الاجتماعي خلال مواسم رمضان الثلاثة الماضية ويعد المنشئون بوابة موثوقة لإلهام الجماهير والتوافق مع قيم رمضان ومن المرجح أن يثق 50٪ من المتسوقين أو المراقبين في مصر بعلامة تجارية تتعاون مع منشئ محتوى أو مؤثر جدير بالثقة.

ونظرًا لأن المتسوقين يستكشفون فئات منتجات مختلفة خلال شهر رمضان مقارنة ببقية العام، فإنهم يبحثون بشكل متزايد عن توصيات مخصصة للمساعدة في التنقل في قرارات الشراء الخاصة بهم ويتفق 64٪ من المتسوقين والمراقبين في مصر على أنه من الأسهل إكمال التسوق في رمضان بمنتجات وهدايا مخصصة.

وتعد المحادثات هي بوابة قوية للتواصل والتجارة، خاصة خلال شهر رمضان وبالنسبة للكثيرين، توفر المراسلة الفورية وسيلة أكثر سهولة للتواصل مع الشركات، ويشعر 58٪ من المتسوقين والمراقبين في مصر بأنهم أكثر ارتباطًا بعلامة تجارية من خلال الرسائل الفورية خلال شهر رمضان والعيد وبالإضافة إلى توفير تجربة عملاء يسهل الوصول إليها، يمكن أن تكون رسائل الأعمال أيضًا عاملًا تمكينيًا هامًا للتجارة خلال أوقات الازدحام الشديد وتوفر أداة الرسائل طريقًا سريعًا وسهلًا للرد على أي استفسارات أو مخاوف، مما يساعد على نقل العملاء من مرحلة التفكير إلى مرحلة الشراء في غضون دقائق.