بعد فصل موظفة التأمينات.. مصور الواقعة يكشف التفاصيل الكاملة
أثارت واقعة موظفة التأمينات الاجتماعية في الجيزة، التي أساءت إلى أحد المواطنين بألفاظ وحركات غير لائقة، حالة من السخط بين المواطنين، وذلك بعد انتشار مقطع فيديو يوثق جانبًا من الواقعة داخل مقر العمل، وسط انتقادات واسعة لطريقة التعامل مع المواطن.
استبعاد موظفة التأمينات الاجتماعية والتحقيق معها
وأظهر الفيديو المتداول موظفة التأمينات وهي تتحدث مع المواطن بطريقة غير لائقة، مع توجيه عبارات مسيئة إليه واستخدام إشارات باليد خلال المشادة التي وقعت داخل مقر المكتب.
وعقب انتشار الفيديو على نطاق واسع، اتخذت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي إجراءات بحق الموظفة، حيث أكد مصدر مسؤول بأنه جرى استبعاد الموظفة من مكانها وإخلاء مقر عملها، في إطار التعامل مع الواقعة التي أثارت حالة من الاستياء بين المواطنين والمتابعين.
وكانت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي قد قررت في وقت سابق إيقاف الموظفة عن العمل وإحالتها إلى الشؤون القانونية المركزية بالعاصمة الإدارية الجديدة، للتحقيق واتخاذ ما يلزم من إجراءات وفقًا للقواعد واللوائح المنظمة.
مصور الواقعة يكشف تفاصيل إساءة موظفة التأمينات للمواطن
في المقابل، خرج الصحفي هاني جودة، مصور واقعة موظفة التأمينات، للرد على تصريحات الموظفة التي ظهرت في مقطع فيديو لاحق تحدثت خلاله عن ملابسات ما جرى، مؤكدة أن الفيديو المتداول لم يعكس الصورة الكاملة للواقعة.
وقال جودة، في فيديو نشره عبر مواقع التواصل الاجتماعي، إنه لم يكن يتوقع أن ينتشر المقطع الذي صوره بهذه السرعة، موضحًا أنه كان موجودًا داخل مكتب التأمينات لإنهاء إجراء تأميني خاص به.
وبحسب رواية مصور الفيديو، فقد شهد مكتب التأمينات في ذلك الوقت تكدسًا نسبيًا من المواطنين، مشيرًا إلى وجود نحو 35 رجلًا في طابور، مقابل عدد محدود من السيدات.
وأوضح أنه التزم بدوره ووقف في نهاية الطابور انتظارًا لإنهاء معاملته، لافتًا إلى عدم وجود نظام واضح للأرقام أو ترتيب الأدوار داخل المكتب.
موظفة التأمينات تتجاوز في حق مسن
وأضاف أن الموظفة كانت تتولى التعامل مع طابور السيدات، إلا أن السيدات الموجودات غادرن المكان في ذلك الوقت، وأن مواطنًا مسنًا، تجاوز عمره السبعين، توجه إلى المساحة المخصصة لطابور السيدات، وتحدث مع موظفة التأمينات للاستفسار عن أمر يتعلق بالخدمة التي يريد الحصول عليها.
وقال إن الحديث استمر عدة دقائق، إلا أن الموظفة لم تجبه، ولم توجهه إلى شباك آخر يمكنه من خلاله الحصول على المعلومة التي يحتاج إليها.
وأضاف أن طريقة التعامل مع المواطن دفعت بعض المتواجدين إلى الشعور بالاستياء، قبل أن يتدخل شاب كان يقف خلف الرجل المسن للدفاع عنه.
وأشار إلى أن صوت المواطن ارتفع خلال المشادة، لكنه نفى، أن يكون الرجل قد وجه سبابًا أو شتائم إلى موظفة التأمينات.
اتهامات متبادلة بعد انتشار الفيديو
وأكد جودة أن موظفة التأمينات بدأت في توجيه عبارات مسيئة إلى المواطن المسن، مشددًا على أن ما ذكرته في الفيديو الذي نشرته للرد على الواقعة بشأن تعرضها للسباب أو الإساءة من المواطنين لا يتفق مع ما شاهده أثناء وجوده في المكان.
كما نفى ما تردد عن قيام الشاب الذي تدخل في المشادة بالإساءة إلى الدولة أو رئيس المصلحة، موضحًا أن الشاب اعترض على طريقة تعامل الموظفة معه، واستخدم عبارات انتقد فيها سلوكها.
مصور فيديو موظفة التأمينات: «مش ندمان على أي حاجة»
وكشف جودة أنه شعر في البداية بشيء من الندم بعد تواصل أحد الأشخاص معه وطلب منه التراجع عن موقفه، مشيرًا إلى أنه تلقى معلومات عن الظروف الاجتماعية للموظفة، من بينها أنها أرملة ولديها ابنتان.
وأوضح أنه كان يدرك أن الخطأ قد يحدث، وأنه لم يكن يرغب في الإضرار بالموظفة على المستوى الشخصي، إلا أنه غيّر موقفه بعد مشاهدته الفيديو الذي نشرته للرد على الواقعة.
واختتم حديثه بالتأكيد على أنه لم يعد يشعر بالندم على نشر المقطع، قائلًا: «بعد الفيديو بتاعها ده أنا مش ندمان على أي حاجة».