«تنظيم الاتصالات» يوضح إجراء إخلاء المسؤولية عن خطوط المحمول المسجلة باسم المواطن دون حيازته
كشف الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن إجراء يمكن للمواطن اتخاذه حال اكتشاف وجود خط محمول مسجل باسمه لكنه ليس في حيازته، وذلك من خلال تحرير استمارة «عدم الحيازة» في أي فرع من فروع شركات المحمول.
وقال المهندس محمد إبراهيم، النائب التنفيذي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات والمتحدث باسم الجهاز، خلال مداخلة هاتفية عبر قناة «إكسترا نيوز»، إن المواطن الذي يكتشف وجود خط مسجل باسمه وليس في حيازته يتوجه إلى أي فرع لشركات المحمول لتحرير استمارة «عدم الحيازة»، مؤكدًا أن الاستمارة متاحة بجميع الفروع.
وشدد إبراهيم على أهمية حصول المواطن على نسخة من الاستمارة بعد تحريرها، لإثبات اتخاذه الإجراءات اللازمة وإخلاء مسؤوليته عن الخطوط التي لا يحوزها.
وأوضح أن الجهاز نشر تعليمات بشأن الإجراءات المطلوبة عبر صفحته الرسمية، إلى جانب فيديوهات توضيحية لشرح كيفية التعامل مع هذه الحالات والخطوات المطلوبة داخل الفروع.
ماذا تفعل حال رفض الفرع؟
وأشار النائب التنفيذي للجهاز إلى رصد حالات رفض من بعض الفروع لاتخاذ الإجراء أو تسليم المواطن المستند المطلوب.
وأوضح أنه في حال رفض أي فرع اتخاذ الإجراء، يمكن للمواطن التواصل مع مركز خدمة العملاء الخاص بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على الرقم 155، وإبلاغ الجهاز باسم الفرع واسم الموظف.
وأكد إبراهيم أن الجهاز لديه فروع في جميع محافظات مصر، وأن العاملين به ينفذون عمليات تفتيش ومتابعة للتأكد من التزام الفروع بالإجراءات المقررة، مشددًا على ضرورة الإبلاغ عن أي مخالفة داخل الفروع.
وأوضح أن هذه الإجراءات تستهدف ضمان حقوق المواطنين وحماية بياناتهم، خاصة بعد رصد وقائع لخطوط مسجلة ببيانات مواطنين دون علمهم.