الرئيس نيوز | منظومة الشكاوى الحكومية

منظومة الشكاوى الحكومية

التفاصيل الكاملة لإحالة مسؤولي دار أيتام للنيابة.. والتضامن تصدر بيان

الأحد 18/01/2026 12:22 م

قررت وزارة التضامن الاجتماعي إحالة مدير دار أيتام وعدد من العاملين بها، إلى جانب رجل أعمال، إلى النيابة العامة، بعد ثبوت تورطهم في وقائع اتجار بالبشر واستغلال أطفال الدار في ممارسات غير أخلاقية داخل شقة سكنية بمنطقة مصر الجديدة، تعود ملكيتها لرجل الأعمال الذي كان يتولى الإنفاق على الدار. التفاصيل

جامعة القاهرة حققت 98.20% من منظومة الشكاوى الإلكترونية بالرد على 3092 شكوى

السبت 10/01/2026 07:55 م

أعلنت جامعة القاهرة، عن تحقيق معدل إنجاز متقدم لمنظومة الشكاوى الإلكترونية التابعة لمجلس الوزراء على مستوى الجامعة وجميع كلياتها، خلال الفترة من يناير 2025 إلى ديسمبر 2025، حيث بلغ 98.20%، متجاوزًا معدل الإنجاز المستهدف البالغ 96.23%.

مدبولي يُوجه بالاستمرار في تلقي ورصد شكاوى المواطنين وتقديم أفضل الاستجابات بشأنها

الخميس 08/01/2026 11:25 ص

تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر ديسمبر 2025، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مساعد الأمين العام لمجلس الوزراء للشكاوى ورضا المواطنين. وأشاد رئيس مجلس الوزراء بجهود منظومة

وزيرة التضامن توجه بسرعة تقديم الدعم للمتضررين في حادث مخزن البراجيل

الأحد 29/06/2025 03:52 م

وجهت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي، بسرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة تجاه الاستغاثة المتداولة على مواقع التواصل الاجتماعي ووسائل الإعلام بالتنسيق مع منظومة الشكاوي الحكومية برئاسة مجلس الوزراء بشأن تضرر بعض الأهالي بقرية البراجيل مركز أوسيم بمحافظة الجيزة بسبب وقوع انفجار بمخزن حديد وبويات

بعد غش البنزين.. شروط صرف التعويضات للمتضررين من الحكومة

الأحد 11/05/2025 01:51 م

أثارت أزمة البنزين المغشوش الجدل خلال الأيام الماضية بعد تقديم 870 شكوى متعلقة بجودة البنزين في مصر وفقا ما أعلنت وزارة البترول والثروة المعدنية في بيان لها اليوم.

عاجل| أول رد من المترو بعد تصاعد دخان من محطة مارجرجس

السبت 11/05/2024 09:31 م

نفى أحمد عبدالهادي بكير المتحدث الرسمي للشركة المصرية لإدارة وتشغيل المترو ما تردد بشأن حدوث حريق بقطار داخل محطة مار جرجس بالخط الأول. وأكد متحدث المترو، أن ما حدث هو تصاعد أدخنة من أعلى قطار بمحطة مار جرجس بالخط الأول نتيجة إلقاء مخلفات كيس بلاستيك واحتراقه على سطح القطار وعلى الفور انتقلت فرق الطوارئ

وزير الري: 98% نسبة تنفيذ شكاوى توفير الاحتياجات المائية

الإثنين 11/03/2024 10:47 ص

تلقى الدكتور هاني سويلم وزير الموارد المائية والري، تقريرًا من المهندسة إيمان عبد العزيز رئيس قطاع التفتيش الفني والمالي والإداري والمشرف على خدمة المواطنين وشئون مجلسي النواب والشيوخ لمتابعة موقف منظومة الشكاوى بالوزارة. وصرح الدكتور سويلم أنه يتابع منظومة الشكاوي بالوزارة بشكل دائم للتأكد من سرعة

مدبولي يعرب عن تقديره لجهود منظومة الشكاوى المُوحدة لتيسير الخدمات للمواطنين

السبت 09/03/2024 10:48 ص

أعرب رئيس الوزراء الدكتور مصطفى مدبولي عن تقديره لجهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة التي تأتي في إطار سعي الحكومة المستمر لتيسير سبل إتاحة الخدمات للمواطنين وحصولهم عليها، جنبًا إلى جنب مع جميع المبادرات الحكومية المُوجَّهة لمختلف شرائح المجتمع، مُشددًا على ضرورة العمل دوما لزيادة فاعلية الأداء

جهود الحكومة للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين تتصدر اهتمامات الصحف

الجمعة 19/01/2024 09:24 ص

سلطت الصحف الصادرة اليوم الجمعة، الضوء على تأكيد الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، على أهمية الدور الذي تؤديه منظومة الشكاوى الحكومية

مدبولي يتابع جهود منظومة الشكاوى.. وإصدار وتفعيل 2600 كارت "تكافل وكرامة"

السبت 09/12/2023 11:13 ص

تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال نوفمبر الماضي، من خلال تقرير أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة. وثمّن رئيس مجلس الوزراء جهود منظومة الشكاوى الحكومية، خلال الفترة الماضية، من حيث الاستجابة

رئيس الوزراء: تلقينا 147 ألف شكوى وطلب استغاثة خلال شهر أكتوبر

الأربعاء 08/11/2023 10:56 ص

شدد الدكتور مصطفى مدبولي رئيس الوزراء، اليوم الأربعاء، على ضرورة بذل أقصى جُهد ممكن في فحص وتوجيه الشكاوى لجهات الاختصاص

القمة المصرية الإماراتية تتصدر اهتمامات الصحف

الأحد 06/08/2023 10:02 ص

سلطت الصحف الصادرة اليوم الأحد الضوء على القمة المصرية ــ الإماراتية بين الرئيس عبدالفتاح السيسى، والشيخ محمد بن زايد آل نهيان

مدبولي يؤكد حرص الدولة على تكثيف العمل لتيسير سبل التواصل مع المواطن

السبت 08/07/2023 12:55 م

أكد رئيس مجلس الوزراء الدكتور مصطفى مدبولي، حِرص الدولة على تكثيف العمل من أجل تيسير سُبل تواصُل المواطن مع الحكومة، ومضاعفة الجهود المبذولة في تلقي أسباب شكاوى واستغاثات المواطنين ورصدها ومعالجتها، وكذا تحقيق أفضل استجابات مُمكنة لها بالتنسيق مع الجهات المعنية؛ ما من شأنه توطيد جسور الثقة بين الحكومة

"الري": نتعامل بشكل فعال مع شكاوى المواطنين فى إطار منظومة دقيقة

السبت 20/05/2023 09:53 ص

عقد الدكتور هانى سويلم وزير الموارد المائية والرى، اجتماعًا؛ لمتابعة موقف منظومة الشكاوى بالوزارة، بحضور الدكتور أحمد مدحت رئيس الإدارة المركزية والمشرف على مكتب الوزير، والمهندسة إيمان عبد العزيز رئيس الإدارة المركزية للتفتيش الفني والمالي والإداري والمشرف على خدمة المواطنين وشئون مجلسي النواب والشيوخ.

رئيس الوزراء يتابع جهود منظومة الشكاوى الحكومية.. والاستجابة لنحو 74% منها

الخميس 04/05/2023 11:23 ص

أكد الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء حِرص الحكومة على توطيد جسور الثقة بينها وبين المواطنين، من خلال تحقيق تواصُل دائم وفعّال لتلقى الشكاوى ورصدها، عن طريق منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة بمجلس الوزراء، والعمل على حلها وتقويض أسبابها، فضلًا عن تحقيق أنسب استجابات ممكِنة طبقًا لطبيعة كل منها،

مواعيد عمل مترو الأنفاق بعد انتهاء إجازة عيد الفطر 2023

الأربعاء 26/04/2023 09:51 ص

أعلن أحمد عبد الهادي بكير، المتحدث الرسمي ومدير عام الإعلام والعلاقات العامة بالشركة المصرية لمترو الأنفاق، عن عودة مواعيد تشغيل القطارات بخطوط المترو الثلاثة، كالمعتاد بدء من اليوم الأربعاء، وذلك بعد الانتهاء من شهر رمضان والعطلة الرسمية لاحتفالات عيد الفطر المبارك.

مواعيد عمل مترو الأنفاق بالتوقيت الصيفي

الثلاثاء 25/04/2023 03:27 م

أكد أحمد عبد الهادي بكير، المتحدث الرسمي ومدير عام الإعلام والعلاقات العامة بالشركة المصرية لمترو الأنفاق، أنه سيتم الالتزام بالتوقيت الصيفي صباح يوم الجمعة 28 أبريل الجاري وتعديل الساعة بتقديمها لمدة 60 دقيقة. مواعيد عمل مترو الأنفاق بعد إجازة عيد الفطر 2023 كما أكد بكير، عودة مواعيد تشغيل القطارات

وزير الرى: تعامل فورى مع شكاوى المواطنين ودراستها

الثلاثاء 14/02/2023 10:16 ص

تلقى الدكتور هانى سويلم وزير الموارد المائية والرى تقريرًا من المهندسة إيمان عبد العزيز رئيس الإدارة المركزية للتفتيش الفني والمالي والإداري والمشرف على خدمة المواطنين وشئون مجلسي النواب والشيوخ، لمتابعة موقف منظومة الشكاوى بالوزارة. وقال الدكتور هانى سويلم، إن وزارة الموارد المائية والرى تعمل على الاستجابة

اتصال السيسي ورئيس وزراء اليونان يتصدر اهتمامات الصحف

السبت 11/02/2023 09:52 ص

سلطت الصحف الصادرة اليوم السبت الموافق 11 فبراير، الضوء على الاتصال الهاتفى بين الرئيس عبد الفتاح السيسى

وزير الري: 96% نسبة تنفيذ الشكاوى المتعلقة بتوفير المياه بالمحافظات

الأحد 23/10/2022 10:00 ص

تلقى الدكتور هانى سويلم وزير الموارد المائية والرى تقريراً من المهندسة إيمان عبد العزيز رئيس الإدارة المركزية للتفتيش الفني والمالي والإداري والمشرف على خدمة المواطنين وشئون مجلسي النواب والشيوخ لمتابعة موقف منظومة الشكاوى بالوزارة.

مترو الأنفاق: استخراج اشتراكات الطلبة طوال أيام الأسبوع والعطلات الرسمية

الجمعة 21/10/2022 06:52 م

أعلنت الشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق عن الاستمرار فى استخراج إشتراكات الطلبة والطالبات بمختلف المراحل التعليمية، وذلك حتى الإنتهاء من استخراج جميع الإشتراكات لجميع الطلبة داخل مكاتب الإشتراكات بالخطوط الثلاثة مع التأكيد على أنه لا يوجد

«التضامن»: فرق التدخل السريع تعاملت مع 1276 بلاغا خلال 4 أشهر

الخميس 20/10/2022 01:12 م

استعرضت السيدة نيفين القباج وزيرة التضامن الاجتماعي، تقريرًا عن جهود فرق التدخل السريع فى التعامل مع حالات الأطفال والكبار والأسر بلا مأوى والحالات الإنسانية على مستوى الجمهورية خلال الأربعة أشهر الماضية. ووفقًا للتقرير، فقد تعاملت فرق التدخل السريع مع 1،276 بلاغا خلال الأربعة أشهر الماضية بالتنسيق

وزيرة التضامن تبحث التعاون مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة

الإثنين 17/10/2022 12:00 م

استقبلت السيدة نيفين القباج وزيرة التضامن الاجتماعي وفد منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء، وذلك لبحث كافة سبل التعاون والتنسيق بين وزارة التضامن الاجتماعي ومنظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء بغرض الوصول إلى تقديم أفضل خدمة ممكنة وفي أسرع وقت.

التنظيم والإدارة: الانتهاء من تنفيذ برنامج تدريبي للعاملين بمجلس الوزراء السوداني

السبت 08/10/2022 02:17 م

انتهى الجهاز المركزي للتنظيم والإدارة برئاسة الدكتور صالح الشيخ، من تنفيذ برنامج تدريبي بعنوان الإدارة العصرية لشكاوى المواطنين ، وذلك بالتعاون مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزارء، برئاسة الدكتور طارق الرفاعي، وذلك في ضوء التنسيق بين أمانة مجلس الوزراء بجمهورية مصر العربية وأمانة مجلس الوزراء بجمهورية السودان الشقيق.

إغلاق محطة مترو جمال عبدالناصر أمام الركاب اليوم الجمعة

الجمعة 30/09/2022 10:10 ص

أغلقت الشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق، اليوم الجمعة، محطة جمال عبدالناصر بالخط الأول بشكل كامل، وذلك منذ بداية التشغيل في تمام الخامسة والربع صباحًا ومن المقرر أن يستمر الإغلاق حتى نهاية التشغيل.

وزيرة التضامن توجه فريق التدخل السريع بسرعة إنقاذ مواطنين بلا مأوى

الخميس 29/09/2022 02:53 م

وجهت نيفين القباج وزيرة التضامن الاجتماعي، فريق التدخل السريع المركزي بوزارة التضامن الاجتماعي بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء، حيث أشارت الشكوى إلى وجود مواطن بلا مأوى بمنطقة حي السلام بمحافظة القاهرة، علما بأن المواطن يظهر عليه علامات الإعياء والمرض الشديد،

إغلاق محطة مترو جمال عبدالناصر الجمعة على مدار اليوم

الأربعاء 28/09/2022 02:51 م

أعلنت الشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق، الإغلاق الكامل لمحطة جمال عبدالناصر بالخط الأول يوم الجمعة ٣٠ سبتمبر على مدار اليوم بالكامل منذ بداية التشغيل في تمام الخامسة والربع صباحًا وحتى نهاية التشغيل.

منظومة الشكاوى الحكومية تستجيب لطلبات المواطنين في القطاع الصحي

الثلاثاء 24/05/2022 03:34 م

نجحت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، التابعة لرئاسة مجلس الوزراء، في الاستجابة لعدد كبير من طلبات المواطنين في القطاع الصحي، من خلال التعاون مع وزارتي الصحة والسكان، والتعليم العالي والبحث العلمي، ...

فحص 81 ألف طلب.. رئيس الوزراء يتابع جهود منظومة الشكاوى الحكومية خلال أبريل الماضي

السبت 14/05/2022 02:31 م

تابع الدكتور مصطفي مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، موقف تلقى ورصد واستجابة الجهات الحكومية لشكاوى المواطنين المسجلة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء خلال شهر أبريل الماضي. وتوجه رئيس ...

منظومة الشكاوى الحكومية تتعامل مع مطالب المواطنين للحصول على مستحقاتهم المالية

السبت 30/04/2022 11:12 ص

تعاملت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، مع ما تم رصده وتلقته من شكاوى للمواطنين تتعلق بالحصول على مستحقاتهم المالية، أو إتمام بعض التسويات، أو سداد بعض الالتزامات عبر الوسائط الحديثة ...