الرئيس نيوز | منظومة الشكاوى الحكومية

منظومة الشكاوى الحكومية

تنبيه مهم من التموين لملايين المواطنين عند اكتشاف التلاعب في الأسعار والأوزان.. مالقصة؟

الجمعة 07/08/2026 09:09 م

طالبت وزارة التموين والتجارة الداخلية المواطنين بالإبلاغ الفوري عن أي مخبز سياحي أو مخبز فينو يخالف الأسعار أو الأوزان المقررة، في إطار تشديد الرقابة على الأسواق وحماية حقوق المستهلك. أكدت الوزارة في بيان، استمرار الحملات الرقابية على المخابز بمختلف المحافظات، لرصد أي مخالفات واتخاذ الإجراءات القانونية

«الري» تعلن حسم 96.38% من شكاوى المواطنين منذ 2021

الجمعة 07/08/2026 11:15 ص

تلقى الدكتور هاني سويلم، وزير الموارد المائية والري، تقريرًا من المهندسة إيمان عبد العزيز، رئيس قطاع التفتيش الفني والمالي والإداري، بشأن موقف منظومة شكاوى المواطنين بالوزارة، وما تم اتخاذه من إجراءات للتعامل مع الشكاوى الواردة وسرعة حسمها، بما يضمن تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين والمنتفعين.

فاتن عزازي تقدم كشف حساب عن فترة عملها كرئيس جمعية المعاهد القومية

الإثنين 03/08/2026 09:29 م

قدمت الدكتورة فاتن عزازي، كشف حساب عن فترة عملها كمدير تنفيذي ورئيس مجلس إدارة الجمعية العامة للمعاهد القومية على مدار سبعة أشهر.

قرار عاجل من "التضامن" بشأن فيديو استغاثة أطفال داخل دار رعاية بالقاهرة

السبت 27/06/2026 11:44 م

وجهت الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، لجنة الضبطية القضائية بالوزارة بسرعة فحص مقطع الفيديو المتداول على مواقع التواصل الاجتماعي، والذي تضمن استغاثة عدد من الأطفال داخل أحد البيوت الصغيرة التابعة لإحدى المؤسسات الأهلية بمدينة السلام بمحافظة القاهرة.

التعليم العالي: ارتفاع معدلات الاستجابة لشكاوى المواطنين وتحقيق نسب إنجاز بلغت 86.5%

الخميس 18/06/2026 06:45 م

واصلت وزارة التعليم العالي والبحث العلمي جهودها من خلال منظومة عمل متكاملة تعتمد على تنوع قنوات تلقي الطلبات وسرعة التعامل معها، في إطار حرص وزارة التعليم العالي والبحث العلمي على تعزيز جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، ورفع كفاءة الاستجابة للشكاوى والالتماسات.

هند مختار: الدولة مركزة على المواطن.. وقريبة من الناس والخدمات|فيديو

السبت 23/05/2026 06:38 م

أكدت الكاتبة الصحفية هند مختار، أن الدكتور مصطفى مدبولي يحرص بشكل أسبوعي على متابعة المشروعات القومية في مختلف المحافظات، إلى جانب افتتاح مشروعات جديدة، خاصة في قطاعي

بعد زيادة الشكاوى.. تحرك حكومي عاجل لمواجهة ظاهرة الكلاب الضالة

الإثنين 18/05/2026 04:35 م

شدد الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، على ضرورة مُواجهة ظاهرة انتشار " الكلاب الضالة "، وأهمية التعاون الفاعل بين المحافظات والوزارات والجهات المعنية؛ لمواجهة هذه الظاهرة، مُستعرضًا في هذا الصدد عدد الشكاوى الواردة إلى منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال الأشهر الماضية من العام الجاري؛ حيث عكست

عاجل| بعد تسمم 4 طلاب بالإسكندرية.. "سلامة الغذاء" تغلق وتشمع مطعما شهيرا

الخميس 16/04/2026 01:54 م

في استجابة فورية لبلاغ لمحافظة الإسكندرية، شنت الهيئة القومية لسلامة الغذاء حملة تفتيشية مكبرة استهدفت أحد المطاعم الشهيرة بمحيط "الكلية" (بمنطقة الرمل)، وذلك على خلفية الاشتباه في إصابة 4 طلاب بتسمم غذائي عقب تناولهم وجبات من المنشأة المذكورة. وأسفرت المعاينة الميدانية عن رصد مخالفات جسيمة، شملت تدني

«فترة انتقالية 3 أشهر».. طلب إحاطة بشأن تطوير معايير الاستبعاد من منظومة الدعم التمويني

الأربعاء 15/04/2026 12:53 م

تقدم النائب محمد سليم، عضو مجلس النواب، بطلب إحاطة موجه إلى كل من رئيس مجلس الوزراء ووزير التموين والتجارة الداخلية، بشأن متابعة وتطوير معايير الاستبعاد من منظومة الدعم التمويني وآليات التظلم في ضوء المتغيرات الاقتصادية لعام 2026.

كيف يستعد "التدخل السريع" لتأمين المواطنين في شم النسيم؟|فيديو

السبت 11/04/2026 04:01 م

كشف محمد يوسف، رئيس فريق التدخل السريع بوزارة التضامن الاجتماعي، عن صدور توجيهات مباشرة من مايا مرسي برفع درجة الاستعداد القصوى لفرق التدخل السريع على مستوى الجمهورية،

"سلامة الغذاء" تفحص وجود حالات اشتباه تسمم غذائي في بني سويف

الأحد 29/03/2026 03:38 م

تلقت الهيئة القومية لسلامة الغذاء، برئاسة الدكتور طارق الهوبي، إخطارًا بوجود حالات اشتباه تسمم غذائي بمحافظة بني سويف، يُرجح ارتباطها بتناول وجبات من إحدى المنشآت الغذائية. وعلى الفور، تم تشكيل لجنة مختصة بالتنسيق مع الجهات المعنية، وانتقلت إلى موقع البلاغ لإجراء الفحص الميداني اللازم، وقد أسفرت المعاينة

الحكومة: توفير الوقود واستقرار شبكة الكهرباء أولوية رغم ارتفاع أسعار الطاقة عالميا

الإثنين 09/03/2026 11:09 ص

أكد المتحدث الرسمي باسم مجلس الوزراء المستشار محمد الحمصاني، أن الدولة المصرية ملتزمة بتوفير الوقود وضمان استقرار الشبكة القومية للكهرباء وتلبية احتياجات المواطنين، في ظل الارتفاع العالمي في أسعار النفط والغاز الطبيعي. وأوضح الحمصاني - في مداخلة هاتفية مع برنامج (هذا الصباح) المذاع على قناة (إكسترا

رئيس الوزراء يُتابع جهود منظومة الشكاوى الحكومية خلال فبراير 2026

السبت 07/03/2026 12:24 م

تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر فبراير الماضي، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مساعد الأمين العام لمجلس الوزراء للشكاوى ورضا المواطنين. ووجّه رئيس مجلس الوزراء بضرورة

شكوى لـ الحكومة.. تفاصيل خطة تطوير اقتصادية في ماسبيرو سجلت بغير اسم صاحبها

الجمعة 13/02/2026 04:31 م

أعلن خالد السبكي، كبير المحاسبين والمدير العام بالقطاع الاقتصادي في الهيئة الوطنية للإعلام، ورئيس اللجنة النقابية للعاملين بالقطاع، اليوم الجمعة، عن تسجيل شكوى رسمية عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء برقم (11595312) بتاريخ 13 فبراير 2026، مرفقة بكافة المستندات والمرفقات الداعمة، بشأن

كبير المحاسبين بماسبيرو يكشف عن تقدمه بخطة تطوير اقتصادية سجلت باسم غيره| تفاصيل

الجمعة 13/02/2026 02:29 م

مجلس الوزراء: 9 جامعات استقبلت 62% من إجمالي الشكاوى الموجهة

الإثنين 09/02/2026 03:50 م

التقى الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، اليوم، بمقر الحكومة بالعاصمة الجديدة، الدكتور طارق الرفاعي، مساعد الأمين العام لمجلس الوزراء للشكاوى ورضا المواطنين، لاستعراض حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال عام 2025 الماضي، وذلك بحضور اللواء علاء قاسم، أمين عام مجلس الوزراء.

التفاصيل الكاملة لإحالة مسؤولي دار أيتام للنيابة.. والتضامن تصدر بيان

الأحد 18/01/2026 12:22 م

قررت وزارة التضامن الاجتماعي إحالة مدير دار أيتام وعدد من العاملين بها، إلى جانب رجل أعمال، إلى النيابة العامة، بعد ثبوت تورطهم في وقائع اتجار بالبشر واستغلال أطفال الدار في ممارسات غير أخلاقية داخل شقة سكنية بمنطقة مصر الجديدة، تعود ملكيتها لرجل الأعمال الذي كان يتولى الإنفاق على الدار. التفاصيل

جامعة القاهرة حققت 98.20% من منظومة الشكاوى الإلكترونية بالرد على 3092 شكوى

السبت 10/01/2026 07:55 م

أعلنت جامعة القاهرة، عن تحقيق معدل إنجاز متقدم لمنظومة الشكاوى الإلكترونية التابعة لمجلس الوزراء على مستوى الجامعة وجميع كلياتها، خلال الفترة من يناير 2025 إلى ديسمبر 2025، حيث بلغ 98.20%، متجاوزًا معدل الإنجاز المستهدف البالغ 96.23%.

مدبولي يُوجه بالاستمرار في تلقي ورصد شكاوى المواطنين وتقديم أفضل الاستجابات بشأنها

الخميس 08/01/2026 11:25 ص

تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر ديسمبر 2025، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مساعد الأمين العام لمجلس الوزراء للشكاوى ورضا المواطنين. وأشاد رئيس مجلس الوزراء بجهود منظومة

وزيرة التضامن توجه بسرعة تقديم الدعم للمتضررين في حادث مخزن البراجيل

الأحد 29/06/2025 03:52 م

وجهت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي، بسرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة تجاه الاستغاثة المتداولة على مواقع التواصل الاجتماعي ووسائل الإعلام بالتنسيق مع منظومة الشكاوي الحكومية برئاسة مجلس الوزراء بشأن تضرر بعض الأهالي بقرية البراجيل مركز أوسيم بمحافظة الجيزة بسبب وقوع انفجار بمخزن حديد وبويات

بعد غش البنزين.. شروط صرف التعويضات للمتضررين من الحكومة

الأحد 11/05/2025 01:51 م

أثارت أزمة البنزين المغشوش الجدل خلال الأيام الماضية بعد تقديم 870 شكوى متعلقة بجودة البنزين في مصر وفقا ما أعلنت وزارة البترول والثروة المعدنية في بيان لها اليوم.

عاجل| أول رد من المترو بعد تصاعد دخان من محطة مارجرجس

السبت 11/05/2024 09:31 م

نفى أحمد عبدالهادي بكير المتحدث الرسمي للشركة المصرية لإدارة وتشغيل المترو ما تردد بشأن حدوث حريق بقطار داخل محطة مار جرجس بالخط الأول. وأكد متحدث المترو، أن ما حدث هو تصاعد أدخنة من أعلى قطار بمحطة مار جرجس بالخط الأول نتيجة إلقاء مخلفات كيس بلاستيك واحتراقه على سطح القطار وعلى الفور انتقلت فرق الطوارئ

وزير الري: 98% نسبة تنفيذ شكاوى توفير الاحتياجات المائية

الإثنين 11/03/2024 10:47 ص

تلقى الدكتور هاني سويلم وزير الموارد المائية والري، تقريرًا من المهندسة إيمان عبد العزيز رئيس قطاع التفتيش الفني والمالي والإداري والمشرف على خدمة المواطنين وشئون مجلسي النواب والشيوخ لمتابعة موقف منظومة الشكاوى بالوزارة. وصرح الدكتور سويلم أنه يتابع منظومة الشكاوي بالوزارة بشكل دائم للتأكد من سرعة

مدبولي يعرب عن تقديره لجهود منظومة الشكاوى المُوحدة لتيسير الخدمات للمواطنين

السبت 09/03/2024 10:48 ص

أعرب رئيس الوزراء الدكتور مصطفى مدبولي عن تقديره لجهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة التي تأتي في إطار سعي الحكومة المستمر لتيسير سبل إتاحة الخدمات للمواطنين وحصولهم عليها، جنبًا إلى جنب مع جميع المبادرات الحكومية المُوجَّهة لمختلف شرائح المجتمع، مُشددًا على ضرورة العمل دوما لزيادة فاعلية الأداء

جهود الحكومة للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين تتصدر اهتمامات الصحف

الجمعة 19/01/2024 09:24 ص

سلطت الصحف الصادرة اليوم الجمعة، الضوء على تأكيد الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، على أهمية الدور الذي تؤديه منظومة الشكاوى الحكومية

مدبولي يتابع جهود منظومة الشكاوى.. وإصدار وتفعيل 2600 كارت "تكافل وكرامة"

السبت 09/12/2023 11:13 ص

تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال نوفمبر الماضي، من خلال تقرير أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة. وثمّن رئيس مجلس الوزراء جهود منظومة الشكاوى الحكومية، خلال الفترة الماضية، من حيث الاستجابة

رئيس الوزراء: تلقينا 147 ألف شكوى وطلب استغاثة خلال شهر أكتوبر

الأربعاء 08/11/2023 10:56 ص

شدد الدكتور مصطفى مدبولي رئيس الوزراء، اليوم الأربعاء، على ضرورة بذل أقصى جُهد ممكن في فحص وتوجيه الشكاوى لجهات الاختصاص

القمة المصرية الإماراتية تتصدر اهتمامات الصحف

الأحد 06/08/2023 10:02 ص

سلطت الصحف الصادرة اليوم الأحد الضوء على القمة المصرية ــ الإماراتية بين الرئيس عبدالفتاح السيسى، والشيخ محمد بن زايد آل نهيان

مدبولي يؤكد حرص الدولة على تكثيف العمل لتيسير سبل التواصل مع المواطن

السبت 08/07/2023 12:55 م

أكد رئيس مجلس الوزراء الدكتور مصطفى مدبولي، حِرص الدولة على تكثيف العمل من أجل تيسير سُبل تواصُل المواطن مع الحكومة، ومضاعفة الجهود المبذولة في تلقي أسباب شكاوى واستغاثات المواطنين ورصدها ومعالجتها، وكذا تحقيق أفضل استجابات مُمكنة لها بالتنسيق مع الجهات المعنية؛ ما من شأنه توطيد جسور الثقة بين الحكومة

"الري": نتعامل بشكل فعال مع شكاوى المواطنين فى إطار منظومة دقيقة

السبت 20/05/2023 09:53 ص

عقد الدكتور هانى سويلم وزير الموارد المائية والرى، اجتماعًا؛ لمتابعة موقف منظومة الشكاوى بالوزارة، بحضور الدكتور أحمد مدحت رئيس الإدارة المركزية والمشرف على مكتب الوزير، والمهندسة إيمان عبد العزيز رئيس الإدارة المركزية للتفتيش الفني والمالي والإداري والمشرف على خدمة المواطنين وشئون مجلسي النواب والشيوخ.