التكنولوجيا والتدريب والبنية التحتية.. خطة السعودية لتحسين تجربة الحجاج
بدأت المملكة العربية السعودية تحركاتها المبكرة للاستعداد لموسم الحج المقبل، من خلال تنفيذ خطة متكاملة تستهدف تطوير منظومة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، والارتقاء بجودة التسهيلات المقدمة للحجاج، بما يضمن أداء المناسك في أجواء أكثر سهولة وتنظيمًا، وفقًا لما أوردته قناة القاهرة الإخبارية.
وتأتي هذه الاستعدادات بالتزامن مع انطلاق فعاليات المعرض السادس للحج والعمرة، الذي تستضيفه مدينة جدة، حيث يقام خلال الفترة من 8 إلى 11 نوفمبر الجاري، برعاية خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبد العزيز آل سعود، في إطار الجهود السعودية المتواصلة لتطوير تجربة الحجاج وتحسين مستوى الخدمات المقدمة لهم.
موعد المعرض السادس للحج والعمرة في جدة
ومن المقرر أن يشهد يوم غد الأحد الافتتاح الرسمي للمعرض السادس للحج والعمرة، بمشاركة واسعة من الجهات والمؤسسات العاملة في منظومة الحج، في حدث دولي يستهدف تبادل الخبرات واستعراض أحدث التطورات والحلول التي يمكن الاستفادة منها خلال الموسم المقبل.
ويعد المعرض منصة تجمع الجهات المعنية بخدمات الحج والعمرة، لمناقشة فرص التعاون وتطوير آليات العمل، إلى جانب عرض المبادرات والمشروعات التي تستهدف تحسين تجربة ضيوف الرحمن منذ بدء رحلتهم وحتى الانتهاء من أداء المناسك.
مشاركة 520 جهة من 100 دولة في معرض الحج والعمرة
ومن المنتظر أن يستقطب الحدث أكثر من 520 جهة من 100 دولة، بمشاركة مؤسسات حكومية وشركات من القطاع الخاص وجهات غير ربحية، تعمل جميعها في مجالات مختلفة ترتبط بمنظومة الحج وخدمة الحجاج.
وتعكس المشاركة الدولية الكبيرة أهمية المعرض باعتباره فرصة لتبادل التجارب والتعرف على الممارسات الحديثة في إدارة الحشود وتنظيم الخدمات وتطوير البنية التشغيلية، فضلًا عن تعزيز الشراكات بين الجهات العاملة في هذا القطاع.
كما يتضمن البرنامج استعراض مجموعة من أحدث الخدمات والحلول التقنية التي يمكن توظيفها في تطوير منظومة الحج والعمرة، بما يساعد على رفع كفاءة التشغيل وتحسين جودة الخدمات المقدمة للحجاج، ومواكبة التطورات المتسارعة في المجالات التقنية والإدارية.
3 محاور رئيسية لتطوير منظومة الحج في السعودية
وتشمل فعاليات المعرض تنظيم ورش عمل وجلسات نقاش ولقاءات متخصصة، لمناقشة أبرز التحديات والفرص المرتبطة بتطوير خدمات الحج، ووضع تصورات عملية للاستعداد للموسم المقبل، بمشاركة ممثلي الجهات والمؤسسات المعنية.
وتركز المناقشات على ثلاثة محاور رئيسية، يأتي في مقدمتها تطوير البنية التحتية ورفع كفاءة التشغيل، بما يضمن جاهزية المرافق والخدمات لاستقبال ضيوف الرحمن والتعامل مع متطلبات الموسم.
أما المحور الثاني فيتعلق بتعزيز التكامل والتنسيق بين الجهات المشاركة في منظومة الحج، بما يسهم في توحيد الجهود وتحسين سرعة الاستجابة ورفع كفاءة تقديم الخدمات. ويتناول المحور الثالث التدريب والتأهيل، من خلال تطوير مهارات العاملين ورفع مستوى جاهزيتهم للتعامل مع احتياجات الحجاج المختلفة.
وتؤكد هذه التحضيرات أهمية التخطيط المبكر والتعاون الدولي في الارتقاء بمنظومة الحج، مع التركيز على توظيف التكنولوجيا وتطوير البنية التشغيلية وتأهيل الكوادر، بما يدعم تحسين تجربة ضيوف الرحمن خلال الموسم المقبل.
