وزير الكهرباء يتفقد شبكات الشروق.. توجيهات جديدة لتحسين الخدمة وتأمين التغذية الكهربائية
تفقد الدكتور محمود عصمت، وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، اليوم الاثنين، إدارة شبكات كهرباء مدينة الشروق التابعة لشركة القناة لتوزيع الكهرباء، في زيارة ميدانية استهدفت متابعة سير العمل والوقوف على الوضع الفعلي للتشغيل، إلى جانب مراجعة مستوى جودة الخدمات المقدمة للمواطنين ومدى استقرار التغذية الكهربائية داخل نطاق المدينة.
وشملت جولة وزير الكهرباء عددًا من القطاعات والإدارات التابعة لشبكات كهرباء الشروق، من بينها مركز خدمة العملاء، ومخازن قطع الغيار والمهمات الاحتياطية، ومركز البيانات، بالإضافة إلى قطاع معايرة العدادات، حيث استمع الدكتور محمود عصمت إلى شرح تفصيلي من مسؤولي الإدارة والعاملين، بحضور المهندس سامي أبو وردة، رئيس شركة القناة لتوزيع الكهرباء، حول آليات العمل ومدى الالتزام بمعايير تقديم الخدمات والتواصل المباشر مع المشتركين.
وزير الكهرباء يراجع جودة الخدمات ومعدلات تركيب العدادات
وتأتي الزيارة في إطار خطة وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة لمتابعة معايير الجودة ورفع كفاءة الخدمات، وإجراء القياسات اللازمة للتعرف على مدى رضا المشتركين عن مستوى الخدمة المقدمة، إلى جانب متابعة معدلات تركيب العدادات الكودية وتأثيرها على مؤشرات الطاقة الكهربائية المشتراة والمباعة.
كما راجع الدكتور محمود عصمت نتائج الإجراءات التي جرى تنفيذها بالتنسيق بين الشركة المصرية لنقل الكهرباء وشركة القناة لتوزيع الكهرباء، بهدف تحسين جودة الخدمة وضمان استقرار التغذية الكهربائية، وذلك في ضوء الملاحظات التي جرى رصدها خلال صيف العام قبل الماضي.
وتناولت الجولة كذلك الاستعدادات الجارية والمراجعة الشاملة لمكونات الشبكة الكهربائية قبل فصل الشتاء، بما يضمن جاهزية الشبكات ورفع كفاءتها والتعامل السريع مع أي أعطال أو طوارئ يمكن أن تؤثر على استقرار التيار الكهربائي.
كما ناقش وزير الكهرباء مع العاملين أهمية مركز البيانات والطاقة الاستيعابية الخاصة به، وسبل تأمينه، إلى جانب متابعة معدلات الطاقة الكهربائية المشتراة والمباعة، وضمان توفير التغذية الكهربائية المستقرة في نطاق عمل الإدارة.
توجيهات عاجلة بشأن الأعطال وأكشاك الكهرباء
واطلع الدكتور محمود عصمت على معدلات الأعطال والتقارير الخاصة بمتابعتها، مع مراجعة طبيعة الأعطال وتكرارها وأسباب حدوثها، إلى جانب سرعة الاستجابة لبلاغات المواطنين ونسب التحصيل وحجم المتأخرات، فضلًا عن أعمال لجان التفتيش ومحاضر الضبطيات والمخالفات.
ووجه وزير الكهرباء بسرعة الانتهاء من مراجعة جميع أكشاك الكهرباء واللوحات الموجودة في نطاق مدينة الشروق وتأمينها، بما يضمن سلامة المواطنين والعاملين ويحافظ على استقرار التغذية الكهربائية.
وشدد الدكتور محمود عصمت على أهمية رفع كفاءة منظومة الطاقة ومواصلة تنفيذ إجراءات ترشيد استهلاك الكهرباء، مع الالتزام بالتعليمات الخاصة بالمراجعة الدورية والمستمرة لمكونات الشبكة الكهربائية، وعلى رأسها أعمدة الإنارة العامة ولوحات الإعلانات وغيرها من مكونات الشبكة.
وأكد وزير الكهرباء أهمية تعزيز التواصل مع المشتركين من خلال مراكز خدمة العملاء، والعمل على نشر ثقافة ترشيد استهلاك الكهرباء داخل المنازل، بما يسهم في تحسين كفاءة استخدام الطاقة وتقليل معدلات الاستهلاك.
وشدد الدكتور محمود عصمت على استمرار الزيارات الميدانية والتواجد المستمر في مختلف مواقع العمل، خاصة المواقع التي ترتبط بشكل مباشر بالتعامل مع المواطنين والمشتركين، لمتابعة تنفيذ خطة تحسين جودة الخدمات والارتقاء بمعدلات الأداء.
كما وجه بمراجعة وتفعيل دور لجان الأعطال والسلامة والصحة المهنية والتفتيش ومراقبة الجودة، بما يضمن توفير بيئة عمل آمنة للعاملين، وتحقيق التشغيل الاقتصادي لمنظومة الكهرباء، إلى جانب الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين وتحسين جودة واستقرار التغذية الكهربائية.
