شريف عامر يكشف مفاجأة: استقبلنا 5290 شكوى.. 5000 منها عن التعليم
كشف الإعلامي شريف عامر تفاصيل تجربة برنامج "يحدث في مصر" في استقبال شكاوى المواطنين وفرزها، مشيرًا إلى وصول آلاف الشكاوى خلال أسبوع واحد، كان من بينها عدد كبير يتعلق بملفات وزارة التربية والتعليم.
وأوضح شريف عامر خلال تقديم البرنامج المُذاع على قناة "Mbc مصر" أن البرنامج تلقى في البداية 5290 شكوى، قبل أن يرتفع العدد لاحقًا إلى نحو 9100 شكوى، مؤكدًا أن فريق البرنامج يقوم بفرز الشكاوى بصورة أسبوعية، بهدف تحديد الملفات التي تحظى باهتمام المواطنين وإيصالها إلى المسؤولين.
وقال إن الهدف من التجربة ليس ضمان تحقيق النتيجة النهائية لكل شكوى، وإنما أمانة العرض، موضحًا أن عرض الأرقام والموضوعات التي يطرحها المواطنون يمكن أن يساعد المسؤول على معرفة القطاعات التي تحتاج إلى مزيد من الاهتمام.
شكاوى تعيين المعلمين وملف الهوية الوطنية
وأشار شريف عامر إلى أن ملف التعليم جاء في مقدمة الملفات التي حظيت بعدد كبير من الشكاوى، موضحًا أن 1857 شكوى من الشكاوى التي جرى فرزها ارتبطت بتعيين المعلمين الجدد، الدفعة الخامسة، وما يخص تثبيت المعلمين.
وأضاف أن هناك نحو 5000 شكوى مرتبطة بملفات مختلفة داخل وزارة التربية والتعليم، من بينها تعيين المعلمين ومواد الهوية الوطنية، مشيرًا إلى أن التعليقات الواردة للبرنامج تركزت في مجملها حول مجموعة من الموضوعات المشتركة.
وأوضح أن موضوع الهوية الوطنية في الشهادات الدولية جاء في المرتبة الثانية ضمن الملفات التعليمية التي أثارت اهتمام أصحاب الشكاوى.
وتناول شريف عامر أحد أبرز التساؤلات التي وصلت إلى البرنامج، والمتعلق بتأخر متابعة وزارة التربية والتعليم لتدريس اللغة العربية والتاريخ في المدارس الدولية خلال السنوات الماضية.
وعرض مضمون الرأي الذي أرسله أحد المتابعين، والذي يرى أن مسؤولية هذا التأخر تقع على الوزارة وليس الطلاب، متسائلًا عن سبب تحميل الطالب وحده تبعات عدم متابعة دراسة اللغة العربية طوال سنوات تعليمه.
شريف عامر يعرض رد متحدث التعليم
وأكد شريف عامر أن البرنامج قرر نقل هذه الآراء إلى المسؤول المختص، مشيرًا إلى أن الرئيس عبدالفتاح السيسي كان قد أكد أهمية وجود وجهة نظر واضحة للمسؤول والتحدث مع المواطنين.
وأوضح أن البرنامج تواصل مع شادي زلطة، المتحدث الرسمي باسم وزارة التربية والتعليم، لبحث هذا الملف، مشيرًا إلى أن التواصل معه سبق أن حدث في مناسبات أخرى.
وكشف شريف عامر أن زلطة سبق أن تحدث، خلال تصريحات صحفية وإعلامية، عن تعامل الوزارة مع ملف الشهادات الدولية وتدريس اللغة العربية والدين والتاريخ، موضحًا أن المتحدث الرسمي أكد في مناسبات سابقة أن الأمر "مش قرار جديد"، وأن القرار صدر في عام 2024 وتم الإعلان عنه وقتها.
وأشار شريف عامر إلى أن استمرار التساؤلات من جانب شريحة كبيرة من المتابعين يعني أن الأمر يحتاج إلى توضيح أكبر، قائلًا إن وزارة التربية والتعليم أمام خيار تقديم إجابة أكثر إقناعًا للمواطنين الذين يطرحون هذه الأسئلة، أو إعادة النظر في موقفها وتقديم رؤية أكثر مرونة.
وأكد أن تحديد الموقف النهائي بشأن هذا الملف يظل من اختصاص وزارة التربية والتعليم ووزيرها، بينما يواصل البرنامج نقل أسئلة المواطنين وعرض وجهة نظر المسؤول المختص بشأنها.
