استخراج وثائق الأحوال المدنية من الماكينات الذكية.. خطوات الحصول على المستندات في دقائق
استخراج وثائق الأحوال المدنية من الماكينات الذكية.. أتاحت وزارة الداخلية للمواطنين وسائل إلكترونية حديثة لإنجاز عدد من خدمات الأحوال المدنية، في إطار التوسع في تقديم الخدمات الحكومية بصورة أسرع وأكثر سهولة.
ومن بين هذه الخدمات إمكانية الحصول على بعض الوثائق الرسمية من خلال الماكينات الذكية، دون الحاجة إلى التوجه إلى مكاتب الأحوال المدنية والانتظار لفترات طويلة.
وتوفر هذه الماكينات إمكانية استخراج عدد من المستندات، من بينها شهادات الميلاد والوفاة والزواج والطلاق، مع إتمام إجراءات التحقق وسداد الرسوم وطباعة الوثيقة مباشرة من الجهاز.
أين توجد ماكينات الأحوال المدنية الذكية؟
تتوافر الماكينات الذكية في عدد من المواقع التي تشهد إقبالًا كبيرًا من المواطنين، ومن أبرزها:
- بعض المولات التجارية الكبرى.
- عدد من المطارات.
- مقرات قطاع الأحوال المدنية، ومن بينها مقر القطاع بمنطقة العباسية.
وتعمل هذه الماكينات على مدار اليوم، بما يمنح المواطنين فرصة الاستفادة من الخدمة في أوقات مختلفة دون التقيد بمواعيد العمل التقليدية للمكاتب الحكومية.
خطوات استخراج وثائق الأحوال المدنية من الماكينات الذكية
يمكن للمواطن الاستفادة من الخدمة من خلال مجموعة من الخطوات المتتابعة، تبدأ من اختيار الخدمة وتنتهي باستلام الوثيقة المطبوعة.
1. بدء استخدام الماكينة
في البداية، يقوم المواطن بتشغيل شاشة الماكينة من خلال لمسها، لتظهر أمامه قائمة الخدمات المتاحة.
2. اختيار خدمة إصدار الشهادات
بعد ظهور القائمة الرئيسية، يتم الضغط على خيار «إصدار شهادات» للانتقال إلى المرحلة التالية من إجراءات الحصول على الوثيقة.
3. إدخال بيانات صاحب الطلب
يطلب الجهاز إدخال الرقم القومي الخاص بالمستفيد، ثم كتابة اسم الأم بصورة صحيحة، وذلك ضمن إجراءات التأكد من بيانات المواطن والتحقق من هويته.
4. إجراء التحقق من الهوية
تنتقل الماكينة بعد ذلك إلى مرحلة التحقق، والتي تعتمد على وسائل إلكترونية للتأكد من شخصية المستخدم، مثل:
- بصمة الإصبع.
- تقنية التعرف على الوجه من خلال الكاميرا الموجودة بالماكينة.
- ويتم الانتقال إلى الخطوة التالية بعد نجاح عملية مطابقة البيانات.
وبعد إتمام عملية التحقق، تظهر للمواطن الخيارات الخاصة بالمستندات المتاحة للاستخراج، ليحدد نوع الوثيقة التي يرغب في الحصول عليها، إلى جانب تحديد عدد النسخ المطلوبة.
وتشمل الخدمات المشار إليها استخراج شهادات مثل:
- شهادة الميلاد.
- شهادة الوفاة.
- وثيقة الزواج.
- وثيقة الطلاق.
سداد الرسوم المستحقة
عقب تحديد الوثيقة والكمية المطلوبة، يتعين على المواطن سداد الرسوم المقررة للخدمة من خلال الماكينة.
وتتيح الماكينات أكثر من وسيلة للدفع، من بينها:
- الدفع النقدي باستخدام العملات الورقية.
- السداد الإلكتروني بواسطة البطاقات البنكية «فيزا».
وبعد إتمام عملية الدفع بنجاح، تبدأ الماكينة في تنفيذ طلب المواطن وطباعة المستند المطلوب، ليتم تسليمه مباشرة من الجهاز.
وتتميز الخدمة بسرعة إنجاز المعاملة، إذ يمكن للمواطن الحصول على الوثيقة خلال دقائق قليلة، وفقًا لإتمام إجراءات التحقق والسداد بنجاح.
مميزات استخراج الوثائق من الماكينات الذكية
توفر هذه الخدمة عددًا من المزايا للمواطنين، أبرزها:
- تقليل الوقت اللازم للحصول على المستندات.
- الحد من الانتظار داخل مقار الجهات الحكومية.
- إتاحة الخدمة على مدار 24 ساعة في الماكينات التي تعمل بنظام الخدمة المستمرة.
- توفير وسائل دفع متعددة.
- إنجاز إجراءات استخراج الوثيقة إلكترونيًا.
- الحصول على المستند مطبوعًا من الماكينة عقب إتمام الطلب.
وتأتي ماكينات الأحوال المدنية الذكية ضمن جهود التحول الرقمي وتطوير الخدمات الحكومية، بما يسهم في إتاحة وسائل أكثر سهولة لإنجاز معاملات المواطنين وتقليل الاعتماد على الإجراءات التقليدية.
