"تنظيم الاتصالات" يوضح أسهل طريقة لإغلاق خطوط المحمول المسجلة دون علم أصحابها

كشف المهندس محمد إبراهيم، نائب رئيس الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات والمتحدث الرسمي باسم الجهاز، تفاصيل التحديث الأخير الذي أُدخل على خدمة «أرقامي» المتاحة عبر تطبيق «My NTRA»، موضحًا أن التحديث يستهدف تسهيل الإجراءات على المواطنين لحماية بياناتهم الشخصية ومنع تسجيل خطوط محمول بأسمائهم دون علمهم.

وقال إبراهيم، خلال مداخلة هاتفية على قناة «إكسترا نيوز»، إن التحديث الجديد يتيح للمستخدم تقديم شكوى مباشرة عبر التطبيق فور اكتشاف وجود خطوط مسجلة باسمه دون علمه، دون الحاجة إلى التواصل مع مراكز خدمة العملاء التابعة للجهاز، بما يوفر الوقت والجهد.

تطبيق My NTRA.. طريقة معرفة أرقام المحمول المسجلة باسمي في مصر 2026

خليك في الأمان.. خطوات معرفة أرقام المحمول المسجلة باسمك عبر My NTRA

12 مليون مستخدم لخدمة «أرقامي»

وأوضح المتحدث الرسمي أن خدمة «أرقامي» شهدت إقبالًا متزايدًا من المواطنين، إذ سجلت نحو 7 ملايين مستخدم منذ إطلاقها عام 2021، فيما استقبلت خلال الأسبوع الأخير وحده نحو 5 ملايين مستخدم جديد، ليصل إجمالي عدد المستخدمين إلى نحو 12 مليون مستخدم.

وأشار إلى أن الإقبال الكبير يعكس ارتفاع وعي المواطنين بأهمية التحقق من أرقام المحمول المسجلة بأسمائهم، واتخاذ الإجراءات اللازمة حال اكتشاف أي خطوط غير معلومة.

ماذا تفعل عند اكتشاف خط محمول مسجل باسمك؟

وأوضح نائب رئيس الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن الخطوة الأولى تتمثل في الدخول إلى خدمة «أرقامي» عبر التطبيق، والتأكد من أرقام المحمول المسجلة باسم المستخدم، وفي حال اكتشاف رقم لا يخصه، يمكن تقديم شكوى مباشرة من خلال التطبيق.

وبعد ذلك، يتعين على المواطن التوجه إلى فرع شركة المحمول التابع لها الخط محل الشكوى، وتوقيع «استمارة عدم حيازة الخط» والحصول على صورة منها.

وأكد إبراهيم أن توقيع الاستمارة يثبت عدم حيازة المواطن للخط، ويضمن عدم تحمله المسؤولية عن أي استخدامات سابقة تمت من خلاله.

إغلاق الخط لحماية المواطن

وأشار إلى أنه يتم إغلاق الخط فور توقيع الاستمارة، بما يحمي المواطن من أي تبعات قانونية أو مالية قد تنتج عن استخدام الرقم في أنشطة غير مشروعة.

وشدد على أهمية متابعة المواطنين للأرقام المسجلة بأسمائهم بصورة دورية، خاصة في ظل استمرار جهود الجهاز لمواجهة ظاهرة تسجيل وبيع خطوط المحمول بأسماء أشخاص دون علمهم.

وأكد المهندس محمد إبراهيم أن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات يواصل تطوير خدمة «أرقامي» لتسهيل حصول المواطنين على خدماتها، في إطار استراتيجية تستهدف تعزيز الشفافية وحماية البيانات الشخصية وضمان حقوق مستخدمي خدمات الاتصالات.

وأضاف أن الجهاز يعمل بالتنسيق مع شركات المحمول الأربع لسرعة التعامل مع شكاوى المواطنين وإغلاق الخطوط المخالفة، مؤكدًا أن حماية الهوية الرقمية للمواطن تمثل أولوية، وأن الإجراءات الجديدة تستهدف الحد من ظاهرة استخدام بيانات المواطنين في تسجيل خطوط دون علمهم.