"تُركت 12 ساعة دون أكل أو ماء".. الخطوط الجوية البريطانية في أزمة مع نجمة سينمائية
نقلت شبكة سي إن إن الإخبارية عن الممثلة البريطانية إليزابيث هيرلي قولها إنها ظلت عالقة في مطار أنتيجوا لأكثر من 20 ساعة عندما تأخرت رحلتها على متن الخطوط الجوية البريطانية، وحذرت ممثلة هوليوود المعجبين بها من السفر على طائرات البريطانية قائلة إنها تُركت لأكثر من 12 ساعة وتقطعت بها السبل بدون طعام ولا ماء ولا فندق عندما تأخرت رحلتها على متن الخطوط الجوية البريطانية.
وأعربت النجمة عن شعورها بالإحباط من شركة الطيران البريطانية في سلسلة من التغريدات على موقع تويتر، واشتكت من أنها تُركت "بلا طعام أو ماء" بينما كانت تنتظر في الجزيرة الكاريبية، وسرعان ما ردت شركة الطيران على لسان متحدثها الإعلامي موضحًا أن بعض الرحلات "تواجه تأخيرات" بسبب "مشكلة فنية في تخطيط رحلاتنا"، وأضاف: "نأسف لتعطيل رحلتك، ونحن نحقق في هذا الأمر بشكل عاجل حتى تتمكني من السفر في أسرع وقت ممكن"، وذكرت سي إن إن أن الخطوط الجوية البريطانية تعرضت مؤخرًا لعدد من المشكلات الفنية.
وبعد ساعة من تغريداتها الأولى، شاركت إليزابيث هيرلي تحديثًا قائلة لجمهور متابعيها إنها "لا تزال عالقة" بدون طعام أو ماء أو فندق، وكشفت نجمة الشاشة البالغة من العمر 57 عامًا في وقت لاحق أنها ورفاقها في السفر استقلوا في النهاية سيارة أجرة "للهروب من المطار بعد أكثر من 12 ساعة بدون طعام أو ماء، واستخدمت هاشتاج تجنبوا البريطانية"، وأثار منشورها ردًا آخر من حساب تويتر الرسمي للخطوط الجوية البريطانية الذي طلب منها توجيه رسالة إلى الحساب بـ "مزيد من التفاصيل بخصوص هذا الأمر حتى نتمكن من إلقاء نظرة فاحصة"، وسرعان ما أعلنت الخطوط الجوية البريطانية أنها أصلحت خلل يتعلق بتكنولوجيا المعلومات وأن الخدمات عادت إلى طبيعتها، وكتبت الشركة على تويتر للركاب المحبطين الذين اشتكوا عبر وسائل التواصل الاجتماعي: "لقد حلت فرقنا الآن مشكلة مؤقتة أثرت على بعض أنظمة تخطيط الرحلات الطويلة لدينا بين عشية وضحاها، مما أدى إلى تأخيرات في جدولنا الزمني".
يأتي اضطراب رحلة هيرلي وسط طلب مرتفع بمستويات لا تصدق على السفر الجوي مع بدء موسم العطلات قبيل رأس السنة، وتأخر عدد من الرحلات الجوية عبر المحيط الأطلسي في الأيام الأخيرة بسبب مشاكل فنية ذات تأثيرات شديدة على الركاب وفي وقت سابق من هذا الأسبوع، قال متحدث باسم الخطوط الجوية البريطانية إن الشركة تبقي عملاءها على اطلاع و"تقدم لهم المرطبات".
