إنفوجراف| "صوتك مسموع" تتلقى 1896 شكوى.. والإشغالات والقمامة يتصدران
أكد اللواء محمود شعراوي وزير التنمية المحلية، حرص الوزارة على تحقيق التواصل الفعال مع المواطنين عبر مختلف القنوات ووسائل التواصل الاجتماعي، وفي مقدمتها مبادرة "صوتك مسموع" والتي تقوم بدور كبير في تلقى ورصد الشكاوى وفحصها والعمل على إزالة أسبابها بالتعاون مع جميع المحافظات والجهات المختصة.
هذا تنفيذاً لتكليفات الرئيس عبد الفتاح السيسي، والدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، بسرعة حل شكاوى المواطنين والمشكلات التي يعانون منها بكافة المحافظات، وتطوير منظومة الشكاوى لضمان سرعة الاستجابة.
وكشف وزير التنمية المحلية عن نتائج مبادرة "صوتك مسموع" خلال شهر يونيو الماضي، حيث تلقت المبادرة أكثر من 11,7 ألف رسالة منها 1896 شكوى تم الرد منها على 1514 شكوى بنسبة تجاوزت 79,9 % وجاري حل 382 شكوى، مشيرا إلى أن أكثر الشكاوى جاءت من محافظة القاهرة بعدد 399 شكوى تم حل منها 311 شكوى، ثم الجيزة بعدد 304 شكاوى تم حل 256 منها، ثم الإسكندرية بعدد 257 شكوى تم حل 187 منها، ثم القليوبية بعدد 177شكوى تم حل 150 منها، فيما لم ترد أية شكاوى من محافظتي الوادي الجديد وشمال سيناء.
وقال اللواء محمود شعراوي إن مبادرة "صوتك مسموع" جاءت لتلبية مطالب المواطنين والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن، وأن الوزارة تعمل بشكل يومي وعلى مدار الساعة لإزالة جميع العقبات التي تواجه المواطن في جميع قطاعات المحليات، موضحًا أن المبادرة منذ انطلاقها وحتى يونيو الماضي، تلقت أكثر من 491 ألفا منها 91 ألفا و 131 شكوى تم حل 88 ألفا و 358 شكوى بنسبة 97 % وجاري حل 2779 شكوى، لافتاً إلى أن المبادرة تعمل على 5 محاورين هي القمامة والإشغالات ومخالفات البناء والتعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة وشكاوى الفساد.
وأشاد وزير التنمية المحلية بجهود العاملين في مبادرة "صوتك مسموع"، وكذا القيادات المحلية المتفاعلة مع شكاوى المواطنين وسرعة الاستجابة لها والتفاعل السريع مع المستجدات التي تهم الدولة المصرية ومساهمتها في مشاركة المواطنين في المحافظات بالإبلاغ عن أي نقص في السلع والخدمات والمغالاة في أسعار بعض السلع أو تعريفة الركوب خاصة أثناء فترة الأعياد، وأيضًا تفعيل تنفيذ القرارات الخاصة بمواعيد غلق المحال والتعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة ومواجهة فيروس كورونا، بالإضافة إلى محاور عمل المبادرة وذلك بإبلاغهم عن المخالفين وسرعة تحرك المبادرة للتصدي الجاد والحاسم للمشكلات.