تنبيه مهم من حماية المستهلك عن الاستبدال والاسترجاع في مواسم التخفيضات والجمعة البيضاء
شدد جهاز حماية المستهلك على استمرار سريان حقوق المشترين في استبدال السلع أو إعادتها واسترداد أموالهم دون ارتباط بفترة زمنية محددة، مؤكدًا أن العروض والخصومات المرتبطة بموسم «الجمعة البيضاء» لا تُسقط أيًا من الضمانات التي يمنحها القانون للمستهلك.
وأوضح الجهاز أن قانون حماية المستهلك يمنح المواطنين مهلة 14 يومًا من تاريخ شراء السلعة لإعادتها أو استبدالها واسترداد قيمتها، دون الحاجة إلى توضيح أسباب القرار، مع الالتزام بالحالات المستثناة قانونًا.
كما تمتد المهلة إلى 30 يومًا إذا تبين وجود عيب في المنتج أو عدم توافقه مع المواصفات المعلنة أو الغرض الذي جرى شراؤه من أجله.