جولة مفاجئة لوكيل تضامن سوهاج بوحدة الحواويش.. لقاءات مباشرة مع المواطنين ومتابعة جودة الخدمات
أجرى ياسر بخيت، وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بسوهاج، جولة تفقدية مفاجئة بوحدة التضامن الاجتماعي بقرية الحواويش، لمتابعة انتظام العمل والوقوف على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، ورصد أي معوقات تؤثر على سرعة إنجاز معاملاتهم.
تضامن سوهاج
تأتي الجولة تنفيذًا لتوجيهات الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، واللواء طارق راشد، محافظ سوهاج، بشأن الارتقاء بمستوى الخدمات وتحسين كفاءة الأداء داخل الوحدات التابعة للمديرية.
وتفقد وكيل الوزارة انتظام العمل داخل الوحدة، وراجع دفاتر الحضور ومعدلات إنجاز المعاملات، إلى جانب متابعة الخدمات المقدمة ضمن برامج الحماية الاجتماعية، وعلى رأسها «تكافل وكرامة» وخدمات الأشخاص ذوي الإعاقة، مؤكدًا ضرورة تبسيط الإجراءات وسرعة التعامل مع طلبات المواطنين.
أهمية الالتزام بمعايير جودة الخدمة وحسن استقبال المواطنين
واستمع بخيت، خلال الجولة، إلى مطالب وشكاوى عدد من المواطنين المترددين على الوحدة، وناقش احتياجاتهم ومقترحاتهم بشأن تطوير مستوى الخدمة، مشددًا على أهمية التعامل الجاد مع الشكاوى وإزالة العقبات التي تواجه المستفيدين، بما يضمن حصولهم على الخدمات بسهولة ويسر.
وأكد وكيل وزارة التضامن الاجتماعي أهمية الالتزام بمعايير جودة الخدمة وحسن استقبال المواطنين، موجهًا العاملين بالوحدة إلى مواصلة العمل وبذل مزيد من الجهد، مع وضع احتياجات المواطنين في مقدمة الأولويات، تنفيذًا لتوجهات الدولة نحو تحسين الخدمات الاجتماعية وتحقيق الحماية للفئات الأولى بالرعاية.