ماذا يفعل المواطن بعد وقف بطاقة التموين؟.. خطوات تقديم التظلم وتحديث البيانات
توقف بطاقة التموين قد يترتب عليه حرمان الأسرة من صرف المقررات التموينية، وهو ما يدفع أصحاب البطاقات المتضررة إلى البحث عن الإجراءات المتاحة للاعتراض على قرار الوقف وإعادة النظر في موقفهم من الدعم.
وأتاحت وزارة التموين والتجارة الداخلية، آلية لتقديم التظلمات وفحص الحالات التي ترى أحقيتها في استمرار صرف الدعم.
ماذا يفعل المواطن بعد وقف بطاقة التموين؟
يبدأ المواطن الراغب في الاعتراض على قرار وقف البطاقة التموينية بمراجعة بياناته وتحديث المعلومات المتعلقة بوضعه، ثم تجهيز المستندات التي تثبت صحة موقفه واستحقاقه للدعم.
وتتيح الوزارة تقديم التظلم لمن يرى أن حالته تستحق استمرار الاستفادة من منظومة الدعم، على أن تخضع البيانات والمستندات المقدمة للمراجعة قبل اتخاذ القرار النهائي بشأن الحالة.
تحديث البيانات أولًا
يعد تحديث البيانات من الإجراءات الأساسية التي ينبغي استكمالها قبل تقديم التظلم، ويشمل ذلك البيانات المرتبطة بالحالة المالية والممتلكات والإنفاق والحيازة وغيرها من المعلومات المطلوبة.
ويتم تحديث البيانات من خلال استمارة تحديث البيانات المتاحة عبر منصة مصر الرقمية، ثم يقوم المواطن بطباعة الاستمارة بعد إتمام عملية التحديث لاستخدامها ضمن مستندات التظلم.
كيف يتم فحص التظلم على وقف بطاقة التموين؟
بعد الانتهاء من تحديث البيانات، يتوجه المواطن إلى مكتب التموين المختص لتقديم طلب التظلم، مرفقًا به المستندات التي تدعم موقفه، إلى جانب ما يثبت تحديث بياناته.
وتسير إجراءات فحص التظلمات وفق مراحل متتابعة، تبدأ من مكتب التموين وتنتهي بإرسال الحالات إلى الوزارة، وذلك على النحو التالي:
- تستقبل مكاتب التموين طلبات التظلم المقدمة من المواطنين، إلى جانب المستندات المؤيدة لكل طلب.
- يتم تجميع التظلمات وإحالتها إلى إدارة التفتيش الفني بمديرية التموين، مرفقة بالمستندات المطلوبة، بصفة دورية كل 10 أيام.
- تتولى إدارة التفتيش الفني مراجعة التظلمات الواردة إليها وتصنيفها وفق أسباب حذف البطاقات.
- تُعد الإدارة كشوفًا مجمعة بالحالات التي تم فحصها، ثم تُرسل إلى وزارة التموين بصفة دورية كل 15 يومًا.تخضع الحالات والمستندات المقدمة للمراجعة وفق الضوابط المعمول بها، تمهيدًا لاتخاذ القرار بشأن استمرار استحقاق الدعم.
أين يقدم المواطن التظلم؟
يتم تقديم التظلم من خلال مكاتب التموين التابعة لمديريات التموين والتجارة الداخلية في مختلف المحافظات، وذلك عقب استكمال البيانات وتجهيز المستندات المطلوبة.
ويبلغ عدد مكاتب التموين على مستوى الجمهورية نحو 1085 مكتبًا، إلى جانب 412 مركز خدمة تموينيًا مطورًا يمكن من خلالها استكمال الإجراءات الخاصة بالخدمات التموينية.
أهمية استكمال المستندات
وتشدد الإجراءات المنظمة للتظلمات على ضرورة استكمال تحديث البيانات وإرفاق المستندات التي تؤيد موقف المواطن، إذ يعتمد فحص الطلب على البيانات المقدمة والمستندات الداعمة لها.
لذلك، يتعين على صاحب البطاقة المتضررة التأكد من تحديث بياناته وطباعة الاستمارة وإرفاق المستندات المطلوبة عند تقديم التظلم إلى مكتب التموين المختص.