شكاوى التعليم العالي في أغسطس 2026.. إنجاز 81% من الطلبات والالتماسات
كشفت وزارة التعليم العالي والبحث العلمي عن حصيلة منظومة تلقي وفحص الشكاوى والالتماسات خلال شهر أغسطس 2026، في إطار حرص الوزارة على تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين، وسرعة بحث الطلبات والتعامل معها واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها.
2139 شكوى والتماسًا خلال أغسطس
استقبلت وزارة التعليم العالي والبحث العلمي 2139 شكوى والتماسًا خلال الفترة من 1 إلى 31 أغسطس 2026، وتم اتخاذ الإجراءات اللازمة وإنجاز 1746 شكوى والتماسًا، بنسبة إنجاز بلغت 81%، فيما يجري حاليًا متابعة 393 حالة لاستكمال الإجراءات المطلوبة.
البريد الإلكتروني يتصدر قنوات استقبال الشكاوى
وتنوعت قنوات استقبال الشكاوى والالتماسات بين منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، والبريد الإلكتروني للإدارة العامة لخدمة المواطنين، والطلبات الورقية، ومركز اتصال التعليم العالي.
وتصدر البريد الإلكتروني للإدارة العامة لخدمة المواطنين قائمة قنوات استقبال الطلبات، بإجمالي 1281 شكوى والتماسًا، تم إنجاز 1105 منها، بنسبة إنجاز بلغت 86%.
وجاءت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة في المرتبة الثانية، بعدما استقبلت 663 شكوى والتماسًا، تم إنجاز 521 منها، بنسبة 79%.
100% نسبة إنجاز شكاوى مركز اتصال التعليم العالي
كما تعاملت الوزارة مع 165 طلبًا والتماسًا ورقيًا، تم إنجاز 120 منها بنسبة 73%، بينما استقبل مركز اتصال التعليم العالي 30 شكوى، وتم التعامل معها بالكامل بنسبة إنجاز بلغت 100%.
الوزارة: نتابع الشكاوى حتى اتخاذ الإجراءات اللازمة
وأكدت وزارة التعليم العالي والبحث العلمي استمرار جهودها لتطوير منظومة التواصل مع المواطنين، وسرعة فحص الشكاوى والالتماسات ومتابعتها حتى اتخاذ الإجراءات اللازمة، بما يسهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة والاستجابة لاحتياجات المواطنين.
طرق تقديم الشكاوى والالتماسات
وأوضحت الوزارة أن المواطنين يمكنهم تقديم الشكاوى والالتماسات من خلال مقر الإدارة العامة لخدمة المواطنين بمكتب وزير التعليم العالي والبحث العلمي، الكائن في 97 شارع الجمهورية، رمسيس، بجوار مستشفى صيدناوي، الدور الأول، القاهرة.
كما يمكن التواصل هاتفيًا عبر الرقمين: 0225906491، 0225906487.
ويستقبل البريد الإلكتروني للإدارة العامة لخدمة المواطنين الطلبات على: [email protected]، [email protected].
كما يمكن تقديم الشكاوى إلكترونيًا من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، أو الاتصال بالخط الساخن للمنظومة على الرقم 16528.
وتواصل وزارة التعليم العالي والبحث العلمي فحص الشكاوى والالتماسات الواردة إليها ومتابعتها والرد عليها، بما يحقق مصالح المواطنين ويدعم جهود تحسين مستوى الخدمات المقدمة.
