180.6 مليار جنيه معاشات خلال 4 أشهر.. ماذا حققت المنظومة الرقمية؟
تشهد منظومة التأمينات الاجتماعية في مصر مرحلة جديدة من التطوير الشامل، في إطار استراتيجية الدولة للتحول الرقمي وتحديث الخدمات الحكومية، حيث أعلنت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي نجاح المنظومة الرقمية الجديدة في إدارة عمليات صرف المعاشات وتقديم الخدمات التأمينية لملايين المواطنين، مؤكدة أن النظام الجديد يمثل نقطة تحول مهمة في تطوير الأداء وتحسين جودة الخدمات، رغم التحديات الفنية التي صاحبت مرحلة التشغيل الأولى.
وتأتي هذه الخطوة بعد أشهر من العمل على تشغيل المنظومة الرقمية الجديدة، التي تستهدف توحيد قواعد البيانات ورفع كفاءة الخدمات المقدمة للمؤمن عليهم وأصحاب المعاشات، مع الاعتماد على أحدث التقنيات الرقمية لتقليل الإجراءات التقليدية وتوفير خدمات أكثر سرعة ودقة.
صرف معاشات أغسطس لـ10.3 مليون مستفيد
حيث أكد اللواء جمال عوض، رئيس الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، أن المنظومة الرقمية الجديدة نجحت في إدارة عمليات صرف معاشات شهر أغسطس بكفاءة، موضحًا أن عدد أصحاب المعاشات والمستفيدين الذين تم صرف مستحقاتهم بلغ نحو 10.3 مليون مواطن، في مؤشر يعكس استقرار عمليات الصرف رغم التحديات التي صاحبت تشغيل النظام الجديد.
وأوضح أن إجمالي قيمة المعاشات التي تم صرفها خلال الفترة الممتدة من شهر مايو وحتى أغسطس 2026 بلغ 180.6 مليار جنيه، وهو الرقم الذي يشمل الزيادة السنوية للمعاشات التي بدأ تطبيقها اعتبارًا من شهر يوليو الماضي، بالإضافة إلى تبكير صرف معاشات شهر يونيو قبل حلول عيد الأضحى المبارك، تنفيذًا لتوجيهات الدولة بالتيسير على أصحاب المعاشات.
وأشار إلى أن انتظام عمليات الصرف خلال الأشهر الماضية يؤكد نجاح المنظومة الجديدة في استيعاب ملايين المستفيدين، مع استمرار العمل على تطوير الأداء وتحسين سرعة تقديم الخدمات.
التحول الرقمي
وأكدت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي أن مشروع التحول الرقمي يمثل واحدة من أكبر عمليات التطوير التي شهدتها منظومة التأمينات في مصر، حيث يعتمد على دمج الصندوقين وإنشاء قاعدة بيانات موحدة تستخدم أحدث أنظمة التكنولوجيا، بما يضمن تقديم خدمات أكثر كفاءة ودقة وسرعة.
وأضافت الهيئة أن المنظومة الجديدة تستهدف تطبيق أعلى معايير الحوكمة والشفافية، مع تقليل التدخل البشري في تنفيذ الخدمات، بما يسهم في الحد من الأخطاء البشرية، وتعزيز الرقابة على جميع العمليات، وتقليل فرص التحايل أو إساءة استخدام البيانات.
كما يهدف المشروع إلى دعم الشمول المالي والتوسع في الخدمات الرقمية، مع توفير بيانات دقيقة تساعد متخذي القرار على رسم السياسات المستقبلية، تمهيدًا للاستفادة من تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تطوير الخدمات التأمينية خلال السنوات المقبلة.
اعتذار رسمي عن تأخر الخدمات
وفي إطار الشفافية مع المواطنين، قدم اللواء جمال عوض اعتذارًا رسميًا لأصحاب المعاشات والمؤمن عليهم عن حالات التأخير التي شهدتها بعض الخدمات خلال الفترة الماضية، موضحًا أن هذه المشكلات جاءت نتيجة التحديات الفنية المصاحبة لتشغيل المنظومة الرقمية الجديدة.
وأكد أن ما حدث كان خارج إرادة الهيئة، مشيرًا إلى أن تنفيذ مشروع التحول الرقمي يمثل تحولًا تاريخيًا في إدارة منظومة التأمينات الاجتماعية، خاصة أن الهيئة تتعامل مع حجم هائل من البيانات، وتقدم ما يقرب من 170 خدمة تأمينية لملايين المواطنين، وهو ما يجعل عملية الانتقال إلى النظام الجديد من أكبر المشروعات التقنية التي شهدها القطاع.
وأضاف أن فرق العمل استمرت على مدار الساعة لمعالجة جميع الملاحظات الفنية، وضمان عودة الخدمات إلى طبيعتها في أسرع وقت، مع الحفاظ على انتظام صرف المعاشات وعدم تأثر المستفيدين.
أكثر من 8.6 مليون مواطن استفادوا
أوضح رئيس الهيئة أن المنظومة الرقمية الجديدة قدمت خدماتها منذ بدء التشغيل إلى 8 ملايين و621 ألف مواطن خلال أربعة أشهر فقط، بمتوسط يزيد على 2.1 مليون مستفيد شهريًا، وهو ما يعكس قدرة النظام الجديد على استيعاب الأعداد الكبيرة من المتعاملين.
وأشار إلى أن هذه المؤشرات تؤكد نجاح المنظومة في تحسين جودة الخدمات المقدمة، وتقليل زمن إنجاز المعاملات، مع استمرار العمل على تطوير الخدمات الإلكترونية وإضافة مزيد من المزايا للمواطنين.
أبرز مؤشرات الأداء
واستعرضت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي أبرز أرقام المنظومة الرقمية الجديدة منذ إطلاقها رسميًا في 29 مارس 2026، والتي أظهرت تحقيق معدلات أداء مرتفعة في مختلف الخدمات التأمينية.
وكشفت الهيئة عن صرف 180.6 مليار جنيه معاشات منذ بدء تشغيل المنظومة وحتى الآن، إلى جانب تقديم 170 خدمة تأمينية متنوعة للمواطنين، واستفادة 8.621 مليون مواطن من الخدمات المختلفة، بمعدل شهري بلغ نحو 2.1 مليون مستفيد.
كما أعلنت الهيئة إتاحة 95 خدمة إلكترونية عبر موقعها الرسمي، تضمنت المرحلة الأولى منها إطلاق 40 خدمة، شملت 23 خدمة استعلامية و15 خدمة تفاعلية، مع استمرار إضافة خدمات جديدة بشكل تدريجي.
وأشارت البيانات إلى تقديم خدمة برنت التأمينات الفوري لأكثر من 5 ملايين مواطن منذ إطلاق المنظومة، بالإضافة إلى إنجاز 167.5 ألف طلب ربط معاش عبر النظام الإلكتروني الجديد، في إطار خطة ميكنة جميع الخدمات التأمينية.
أكدت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي أن العمل لا يزال مستمرًا على تطوير المنظومة الرقمية ورفع كفاءة الأداء، بما يضمن تحسين تجربة المواطنين وتسريع إنجاز جميع المعاملات، مع التوسع في تقديم الخدمات الإلكترونية وتقليل الحاجة إلى التوجه للمكاتب التقليدية.
وأوضحت أن المرحلة المقبلة ستشهد إضافة خدمات جديدة، وتحديث البنية التكنولوجية بصورة مستمرة، بما يتماشى مع خطة الدولة للتحول الرقمي، ويضمن توفير خدمات حكومية أكثر كفاءة وسرعة واعتمادًا على التكنولوجيا الحديثة.