تحرك عاجل من محافظ بورسعيد بعد شكاوى التكدس داخل التأمين الصحي الشامل.. ماذا حدث؟
في استجابة سريعة لشكاوى المواطنين، أجرى محافظ بورسعيد جولة ميدانية داخل مبنى التأمين الصحي الشامل، لمتابعة حالة التكدس والوقوف على أسباب الزحام الذي تسبب في معاناة المترددين على المبنى، موجهًا بعقد اجتماع عاجل يضم الجهات المعنية لوضع حلول فورية تضمن إنهاء الأزمة وتيسير حصول المواطنين على الخدمات الصحية.
ولم تكن أزمة التكدس داخل مبنى التأمين الصحي الشامل ببورسعيد وليدة اللحظة، إذ ظلت لسنوات محل شكاوى متكررة من المواطنين بسبب الزحام الشديد وطول فترات الانتظار لإنهاء الإجراءات وسداد الرسوم واستخراج المستندات اللازمة، وهو ما تسبب في معاناة يومية للمترددين، لا سيما كبار السن والمرضى والسيدات، ودفع المحافظة إلى التحرك العاجل لمعالجة المشكلة وتحسين مستوى الخدمة.
وفي استجابة مباشرة لتلك الشكاوى، أجرى اللواء إبراهيم أبو ليمون، محافظ بورسعيد، جولة ميدانية مفاجئة داخل مبنى التأمين الصحي الشامل، مفضلًا النزول بنفسه إلى موقع الحدث للوقوف على حقيقة الأوضاع، والاستماع للمواطنين، ورصد أسباب الأزمة تمهيدًا لوضع حلول عاجلة لها.
المحافظ بين المواطنين في عز الصيف
رغم ارتفاع درجات الحرارة، حرص المحافظ على التجول داخل المبنى، والتقى المواطنين واستمع إلى شكواهم بشأن التزاحم وطول فترات الانتظار، مؤكدًا أن المحافظة لن تسمح باستمرار أي معوقات تعطل حصول المواطنين على الخدمات الصحية.
وأكد اللواء إبراهيم أبو ليمون أن تخفيف معاناة المواطنين يأتي في مقدمة أولويات العمل، موجهًا بسرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة لإعادة تنظيم العمل داخل المبنى، بما يضمن انسيابية الحركة وتقليل فترات الانتظار وتحسين مستوى الخدمة.
اجتماع عاجل لإنهاء التكدس
ووجه محافظ بورسعيد بعقد اجتماع عاجل يضم منظومة التأمين الصحي الشامل، وهيئة الرعاية الصحية، والهيئة العامة للاعتماد والرقابة الصحية، لبحث أسباب التكدس داخل المبنى، ووضع حلول تنفيذية عاجلة تضمن إنهاء الزحام وتيسير إجراءات حصول المواطنين على الخدمات.
وشدد المحافظ على ضرورة التنسيق الكامل بين جميع الجهات المعنية، وسرعة تنفيذ الحلول على أرض الواقع، بما يحقق أفضل مستوى من الخدمة للمواطنين.
تفاعل واسع وإشادة بسرعة الاستجابة
ولاقت الجولة الميدانية تفاعلًا واسعًا بين أهالي بورسعيد عبر مواقع التواصل الاجتماعي، حيث أشاد العديد من المواطنين بسرعة استجابة المحافظ للشكاوى التي تكررت على مدار سنوات، معتبرين أن النزول الميداني والاستماع المباشر للمواطنين يعكس اهتمامًا حقيقيًا بحل المشكلات من جذورها، خاصة تلك التي تمس كبار السن والمرضى.
رسالة واضحة.. لا مكان للمشكلات المزمنة
وأكد اللواء إبراهيم أبو ليمون أن المتابعة الميدانية ستظل نهجًا ثابتًا في التعامل مع الملفات الخدمية، مشددًا على أن المحافظة لن تدخر جهدًا في إزالة أي معوقات تواجه المواطنين، وأن الهدف هو تقديم خدمة صحية تليق بأهالي بورسعيد، وتحقيق مستهدفات منظومة التأمين الصحي الشامل بكفاءة وجودة.