هيثم الحريري ينتقد أزمة التأمينات: المواطن ليس "صفرًا على الشمال" وحرمانهم من المعاشات تواطؤ

تواصل أزمة تعطل النظام الإلكتروني داخل الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي تأثيرها على سير العمل بمكاتب التأمينات، بعد تجاوز فترة التوقف أكثر من شهرين، ما أدى إلى تعطّل عدد من الخدمات الحيوية التي يعتمد عليها المواطنون بشكل يومي ومنها صرف المعاشات.

من جانبه، قال هيثم الحريري، البرلماني السابق، إن ما يحدث داخل هيئة التأمينات منذ شهر فبراير لا يمكن اعتباره مجرد تعثر أو خلل فني، بل خطيئة مكتملة الأركان.

وأوضح الحريري في منشور عبر صفحته على موقع التواصل الاجتماعى فيس بوك أن إنفاق نحو 1.3 مليار جنيه على "سيستم" لم يعمل بالكفاءة المطلوبة، بالتزامن مع تعطيل النظام القديم، أدى إلى توقف مصالح المواطنين، وترك عدد كبير من أصحاب المعاشات دون مصدر دخل وبلا كرامة، موضحًا أن ذلك ليست إدارة سيئة فقط، ولكنها إهانة مباشرة لأصحاب المعاشات.

وأضاف أن حرمان كبار السن من مستحقاتهم لا ينبغي النظر إليه كأزمة تقنية فقط، بل قرار بنتائج إنسانية قاسية، وتابع: "حين يلتزم المسؤولون الصمت، فهذا ليس تقصيرًا.. بل تواطؤ مع الفشل".

وتساءل الحريري عن موقف المسؤولين، قائلًا: "أين الوزير؟.. أين رئيس الحكومة؟.. أين أي مسؤول يخرج ليُحاسَب أو حتى يعتذر؟"، وأضاف: "أموال عامة تُهدر، ومؤسسات تتعطل، وملايين تُترك لمصيرها.. ثم يُطلب من الناس الصبر والانتماء!".

وتعجب الحريري من طلب الانتماء من المواطن، قائلًا: "أي انتماء هذا الذي يُطلب من مواطن لا يجد قوت يومه؟"، وأكمل: "أي دولة هذه التي تعجز عن صرف معاش، لكنها لا تعجز عن إنفاق المليارات بلا حساب؟"، لافتًا إلى أن ما يحدث ليس مجرد خطأ.. بل نموذج فج لإدارة بلا كفاءة، بلا شفافية، وبلا أدنى احترام للناس.. والأخطر هو غياب كامل للمحاسبة، كأن معاناة المواطنين لا تستحق حتى تفسيرًا".

ولفت إلى أن استمرار هذا الوضع غير مقبول، وحقوق المواطن ليست محل تجارب فاشلة، قائلًا إن المطلوب هو التشغيل الفوري للخدمة ومحاسبة المسؤولين، وضمانات حقيقية ألا تُدار حياة المواطن بهذا الاستهتار مرة أخرى، قائلًا: "الناس ليست “صفر على الشمال.. لكن الحكومة تتصرف وكأنهم كذلك".

وسبق أن بحثت النائبة أمل عصفور، عضو مجلس النواب وأمين أمانة الشؤون البرلمانية المركزية بحزب الشعب الجمهوري، مع اللواء جمال عوض رئيس مجلس إدارة الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، بحضور عدد من قيادات الهيئة، مستجدات تطوير منظومة التأمينات الاجتماعية، في إطار توجهات الدولة نحو التحول الرقمي، ومناقشة التحديات التشغيلية المرتبطة بتقديم الخدمات.

وأشارت النائبة أمل عصفور إلى وجود تعطلات في استخراج «برنت» التأمينات، وتوقف صرف المعاشات لبعض الحالات، إلى جانب تأخر عدد من الخدمات المرتبطة مباشرة ببرنت التأمينات مثل التأمين الصحي الشامل، المرور، المعاشات، والبطاقات الاستيرادية، مؤكدة أن هذه المعوقات تنعكس سلبًا على مصالح المواطنين.

وأكدت عصفور أهمية الإسراع في الانتهاء من تطبيق نظام «CRM»، لما يمثله من نقلة نوعية في مستوى الخدمات، مع ضرورة تلافي أي معوقات قائمة، وضمان جاهزية المنظومة قبل التشغيل الكامل، بما يسهم في تحسين تجربة المواطنين وضمان حصولهم على مستحقاتهم دون تأخير.

ومن جانبه، أكد اللواء جمال عوض أن تطبيق أي نظام جديد قد يواجه بعض التحديات التشغيلية والفنية في مراحله الأولى، موضحًا أن الهيئة تعمل بشكل مستمر وعلى مدار الساعة لرصد هذه التحديات والتعامل معها من خلال فرق فنية متخصصة منتشرة في مختلف المحافظات.

وأشار إلى أن نظام «CRM» لا يزال في مرحلة التجريب، مؤكدًا أنه سيتم بدء التشغيل الفعلي قريبًا بما يحقق الاستقرار المطلوب في الخدمات.