"وي" تفاجئ العملاء بخدمة جديدة.. هل يمكنك تفعيل خطك دون ورق؟
أعلنت الشركة المصرية للاتصالات «وي» إطلاق خدمة التحقق الإلكتروني من هوية العملاء (E-KYC)، في خطوة جديدة ضمن استراتيجية الشركة للتحول الرقمي، بهدف تطوير آليات التحقق من هوية العملاء ومواكبة التطور المتسارع في الخدمات الرقمية، إلى جانب تحسين تجربة العملاء وتسهيل إجراءات الحصول على الخدمات.
وتتيح خدمة E-KYC إتمام إجراءات التحقق من هوية العميل وإنشاء وتفعيل الخطوط بشكل رقمي بالكامل، مع إمكانية استخدام التوقيع الإلكتروني، دون الحاجة إلى المستندات الورقية أو اتباع الخطوات اليدوية التقليدية المرتبطة بعملية بيع وتفعيل الخطوط.
خدمة E-KYC للتحقق الرقمي الآمن من هوية العملاء
وتعتمد خدمة التحقق الإلكتروني من هوية العملاء على تقنيات متقدمة تتيح إجراء التحقق الرقمي الآمن من الهوية، مع الالتزام بالمتطلبات التنظيمية ومعايير حماية البيانات.
كما تساعد الخدمة في تحويل إجراءات التحقق والتسجيل من نموذج يعتمد على العمليات اليدوية إلى رحلة رقمية متكاملة، بما يسهم في رفع كفاءة العمليات وتقليل احتمالات الأخطاء البشرية، فضلًا عن تسريع الإجراءات المقدمة للعملاء.
تفعيل خطوط المحمول رقميًا ضمن المرحلة الأولى
وتشمل المرحلة الأولى من إطلاق خدمة E-KYC عمليات بيع وتفعيل خطوط التليفون المحمول للأفراد، إلى جانب عدد من الخدمات الرقمية الأخرى، بما يوفر تجربة رقمية أكثر سهولة وتكاملًا للعملاء عبر مختلف أنواع الخطوط والخدمات التي تقدمها الشركة.
وتستهدف «وي» من خلال هذه الخطوة تبسيط رحلة العميل وتقليل الإجراءات المطلوبة لإتمام عمليات بيع وتفعيل الخطوط، بما يتماشى مع التوسع في الاعتماد على الحلول الرقمية في تقديم خدمات الاتصالات.
تفعيل فوري والاستغناء عن المستندات الورقية
ويمثل إطلاق خدمة التحقق الإلكتروني من الهوية خطوة جديدة في توجه الشركة المصرية للاتصالات «وي» نحو رقمنة المزيد من الإجراءات والخدمات، حيث تتيح التقنية إتمام عملية التفعيل بشكل فوري، إلى جانب الاستغناء عن المستندات والإجراءات الورقية.
كما تدعم الخدمة توجه الشركة نحو عمليات أكثر كفاءة واستدامة، مع الحفاظ على الالتزام بالمتطلبات التنظيمية ومعايير حماية بيانات العملاء.
وتأتي خدمة E-KYC في إطار جهود المصرية للاتصالات «وي» المستمرة لتوظيف أحدث التقنيات الرقمية في تطوير خدماتها وعملياتها، وتعزيز الكفاءة التشغيلية، وتقديم تجارب أكثر سهولة وأمانًا للعملاء.
وتعكس الخدمة توجه الشركة نحو التوسع في الحلول الرقمية وتطوير آليات تقديم الخدمات، بما يتماشى مع استراتيجية التحول الرقمي ورؤيتها لمستقبل يعتمد بصورة أكبر على التكنولوجيا والحلول الرقمية في مختلف مراحل التعامل مع العملاء.
