أول رد من «تنظيم الاتصالات» بشأن خطوط المحمول المسجلة بأسماء مواطنين دون علمهم
أصدر الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات بيانا مهما للرد على ظهور خطوط هاتف محمول مسجلة بأسماء بعض المواطنين، دون علمهم قائلا إنه في ضوء ما تم تداوله عبر بعض وسائل الإعلام ومنصات التواصل الاجتماعى بشأن ظهور خطوط هاتف محمول مسجلة بأسماء بعض المواطنين، دون علمهم عند الاستعلام من خلال تطبيق My NTRA، وحرصًا على حماية حقوق المستخدمين وطمأنة المواطنين، يوضح الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات الآتى:
بيان رسمي من تنظيم الاتصالات على هواتف محمولة
أولًا: إذا تبين للمواطن وجود خط مسجل باسمه لا يخصه، فيحق له التقدم بشكوى إلى الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات، الذى يتولى فحصها والتحقق من سلامة إجراءات تسجيل الخط ومدى التزام شركة المحمول بالضوابط التنظيمية المقررة، واتخاذ الإجراءات اللازمة حال ثبوت أى مخالفة. كما يظل للمواطن الحق فى إبلاغ جهات التحقيق المختصة متى رأى موجبًا لذلك.
ثانيًا: يُطمئِن الجهاز المواطنين إلى أن مجرد تسجيل خط هاتف محمول باسم شخص لا يرتب بذاته مسؤوليته عن الأفعال التى تتم باستخدامه، متى ثبت أن الخط لا يخصه أو لم يكن فى حيازته أو تحت سيطرته الفعلية. فالمسؤولية القانونية شخصية، ولا تُنسب الأفعال إلى غير مرتكبها، ويكون تحديد المسؤول عنها فى ضوء الوقائع والأدلة وما تسفر عنه التحقيقات، وذلك دون إخلال باختصاص جهات التحقيق والقضاء فى تقدير الأدلة وتحديد المسؤولية وفقًا للقانون.
مراجعة وتطوير الضوابط المنظمة لتسجيل وتفعيل خطوط الهاتف المحمول
يواصل الجهاز مراجعة وتطوير الضوابط المنظمة لتسجيل وتفعيل خطوط الهاتف المحمول، وتشديد أعمال المراجعة والتفتيش على شركات المحمول، واتخاذ الإجراءات والجزاءات المقررة حيال أى مخالفة. كما يعمل الجهاز على تعزيز وسائل التحقق من هوية المستخدمين، ومن بينها منظومة التحقق البيومترى، بما يرفع مستوى دقة البيانات ويعزز أمن وسلامة خدمات الاتصالات.
ويهيب الجهاز بالمواطنين الاستعلام بصورة دورية عن الأرقام المسجلة بأسمائهم من خلال تطبيق My NTRA، والإبلاغ فورًا عن أى خط غير معلوم لهم، مؤكدًا استمرار اتخاذ جميع الإجراءات اللازمة لحماية حقوق المواطنين وضمان سلامة منظومة الاتصالات.
ويُمكن التواصل مع الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات لتقديم الشكاوى فى هذا الشأن من خلال قنوات التواصل الخاصة بالجهاز كالتالى:
- مركز الاتصال من خلال الرقم الموحد (155)
تطبيق الهاتف المحمول My NTRA
- رسائل صفحات التواصل الاجتماعى الخاصة بالجهاز
- البريد الإلكترونى: [email protected]
- تطبيق الواتساب من خلال الأرقام التالية: 01015515155، 01111115150، 01551515505، 01202155155
