تحذير عاجل من غاز مصر لعملائها: لا تتعامل مع أي مندوب غير معتمد
أصدرت شركة غاز مصر تحذيرًا هامًا لعملائها، طالبت فيه بعدم التعامل أو الاستجابة لأي أشخاص أو جهات غير معروفة تدعي تمثيل شركات توصيل الغاز الطبيعي، سواء عبر الاتصالات الهاتفية، الرسائل النصية، أو الزيارات الميدانية المفاجئة للمنازل غير المعلنة مسبقًا.
وأوضحت الشركة في بيان لها، أنها رصدت محاولات احتيال من عناصر لا تنتمي إليها، تهدف إلى الحصول على بيانات شخصية أو تحصيل مبالغ مالية بطرق غير قانونية بزعم توصيل الغاز أو تنفيذ أعمال صيانة بالشبكة.
وشددت "غاز مصر" على ثلاثة أسس رئيسية لضمان سلامة العملاء:
- حظر التحصيل النقدي: لا يتم تحصيل أي مبالغ مالية خارج القنوات الرسمية المعتمدة للشركة.
- الإخطار المسبق: لا يتم إرسال أي مندوبين إلا بعد إخطار العميل مسبقًا، ويجب أن يحمل المندوب تحقيق شخصية رسمي يثبت هويته وانتماءه للشركة.
- السرية: أي تواصل من أرقام غير معتمدة للشركة لا يمثلها ويجب تجاهله فورًا.
ودعت الشركة المواطنين، في حال الشك أو التعرض لأي محاولة احتيال، إلى التواصل فورًا عبر القنوات الرسمية التالية:
- طوارئ الغاز: 129
- خدمة العملاء: 19220
- بوابة الشكاوى الحكومية: 16528
- الموقع الإلكتروني: www.shakwa.eg
- الموقع الرسمي للشركة: www.egyptgas.com.eg
