اعرف.. خطوات تقديم شكوى داخل مرفق مترو الأنفاق أو السكة الحديد 2023
ننشر لكم خطوات تقديم شكوى داخل مرفق مترو الأنفاق أو السكة الحديد 2023، حيث يبحث الكثير من المواطنين عبر محرك البحث العالمي «جوجل»، وقامت وزارة النقل بتوفير عدد من الطرق للتواصل مع المواطنين للاستعلام عن الشكاوى الخاصة بهم خلال استقلال المرافق التابعة لهم ومنها مرفق السكة الحديد ومرفق مترو الأنفاق، للتواصل مع المواطنين ومعرفة المشكلات الخاصة بهم للتعامل الفوري معهم وحلها.
شكاوى مترو الأنفاق 2023
توفر وزارة النقل عددًا من الطرق فى مرفق مترو الأنفاق في الخط الأول "حلوان ـ المرج"، والخط الثاني "شبرا الخيمة – المنيب" والخط الثالث عدلى منصور، حيث توفر خطوط المترو إمكانية إرسال الشكوى الخاص بالركاب من خلال صفحات التواصل الاجتماعي التابعة لخطوط المترو الثلاثة، فيمكنك إرسال الشكوى الخاصة بك أو أى مشكلة تعرضت لها داخل مرفق مترو الأنفاق عبر صفحة مرفق مترو الأنفاق وسيتم الرد عليها فورا والتعامل معها.
خطوات تقديم شكوى داخل مرفق مترو الأنفاق 2023
كما يوفر مرفق مترو الأنفاق أكشاك داخل المحطات الرئيسية مثل محطة السادات بالخط الأول "حلوان – المرج"، ومحطة رمسيس بالخط الثاني "شبرا الخيمة – المنيب"، فيمكنك تقدم شطاوي من خلال الطرق التالية:
1) الوقوف فى تلك الأكشاك وتسجيل الشكوى الخاصة بك وسيتم التعامل الفوري معها.
2) إرسال الشكوى الخاصة بك عبر رقم هاتف أو رسالة إلي الواتس اب الخاص بالشكاوى، ويكون هناك رد فى الحال للتسأل عن المشكلة التى واجهتك خلال تواجدك فى مرفق المترو، 01221116048.
3) عبر الصفحة الرسمية لمترو القاهرة والموقع الرسمي للشركة لتلقى كافة الشكاوى والاقتراحات والاستفسارات الخاصة بجمهور الركاب عبر الرابط التالي:
https://cairometro.gov.eg/ar.
4) إرسال رسالة نصية عبر الخط الساخن 16048.
كيفية تقديم شكوى داخل مرفق السكة الحديد 2023؟
كما يوفر مرفق السكة الحديد إمكانية تسجيل شكاوى وذلك عبر الصفحة الرسمية لهم عبر منصات التواصل الاجتماعي، إلى جانب ذلك يوجد كشك لتسجيل الشكاوى داخل صالة تذاكر محطة رمسيس يمكنك تسجيل الشكوى بداخلها.
