الضرائب: 212 آلف مكالمة على الخط الساخن لمصلحة الضرائب خلال 4 أشهر
قال د. رضا عبد القادر، رئيس مصلحة الضرائب المصرية، أن هناك زيادة كبيرة في نسبة أعداد المكالمات الواردة إلى مركز الاتصالات المتكامل والتي وصلت في أشهر يناير وفبراير ومارس وابريل 2021 لنسبة ( 470 % ، 500 % ، 730 % ، 185 % ) على التوالي مقارنة بأعداد المكالمات الواردة للفترة المثيلة في السنة السابقة ، مشيرًا إلى الزيادة الكبيرة في اعداد المكالمات الواردة (كبار الممولين ) خلال الفترة من يوليو 2020 حتى يونيو 2021 حيث بلغ عدد المكالمات 133238 مكالمة بنسبة 63 % مقارنة بعدد المكالمات الواردة (العملاء العاديين) والتى بلغ عددها 78769 مكالمة بنسبة 37 % من إجمالي المكالمات خلال هذه الفترة .
وتنفيذًا لتوجيهات رئيس المصلحة قام الدكتور، السيد محمود صقر رئيس قطاع شئون المناطق والمنافذ والمراكز والمشرف العام على مركز الاتصالات المتكامل، بتكريم العاملين بمركز الاتصالات المتكامل ويبلغ عددهم ما يقرب من 60 ومنحهم شهادات تقدير، قائلًا لهم " أنتم من العناصر المتميزة فى المصلحة وفخر لها ، وفى انتظاركم مستقبل واعد لأنكم على علم كامل بكل الجوانب الفنية والتكنولوجية بالمصلحة ".
وأشاد الدكتور السيد صقر بالكفاءة الفنية والتكنولوجية للعاملين بمركز الاتصالات المتكامل التى تؤهلهم على استيعاب كافة المستجدات وتقديمهم لخدمة متميزة ، والتى انعكست على زيادة ثقة المجتمع الضريبى فى المركز ، وتحسين الصورة الذهنية لمصلحة الضرائب المصرية ، من خلال تقديم خدمة الرد على كافة الاستفسارات والتساؤلات بشكل سريع من خلال الاتصال بالخط الساخن أو الايميل دون الحاجة إلى التوجه إلى مقر المأمورية .
وأكد الدكتور " السيد صقر " أن العاملين بالمركز يقدومون نموذجًا للإخلاص فى العمل ، والشعور بالمسئولية الملقاه على عاتقهم للإرتقاء بالعمل بالمصلحة خاصة فى ظل مشروعات التطوير والميكنة التى تشهدها المصلحة مثل منظومة الإقرارات الضريبية المميكنة ، ومنظومة الفاتورة الإلكترونية ، ومنظومة الإيصال الإلكترونى ، لافتًا إلى أن هذا التكريم يأتى تقديرًا للجهود المضاعفة التى يقوم بها هؤلاء العاملين .
وأضاف خلال لقائه بالعاملين بمركز الاتصالات إن المرحلة القادمة تعد مرحلة هامة تشهد تطبيق الدمج بين مأموريات المصلحة ( دخل ، قيمة مضافة ) ، مما يجعل الممول يتعامل مع أكثر من منظومة جديدة ، لافتًا إلى وضع المصلحة لخطة لكيفية التعامل مع المجتمع الضريبى خلال المرحلة القادمة ، والتى تتطلب العمل المستمر على تحسين مستوى الخدمة المقدمة للمجتمع الضريبى ، والنظر إلى احتياجاته والعمل على تلبيتها ، و كذلك العمل على حل مشكلاته بأسرع وقت لمساعدة المجتمع الضريبى على القيام بالتزاماته بشكل ميسر وبأحسن صورة .
وأوضح الدكتور السيد صقر، أنه حرصًا من المصلحة على قيام العاملين بمركز الاتصالات بدورهم ورفع كفائتهم وتقديم خدمة متميزة ، تقوم بتوفير التدريب اللازم والمستمر على كافة المستجدات الضريبية والتطورات الفنية و التكنولوجية على المنظومة الضريبية ، لافتًا إلى جهود العاملين بالمركز وقيامهم بحضور الدورات التدريبية بعد مواعيد العمل الرسمية ، مشيرًا إلى أن مركز الاتصالات المتكامل يقوم باستقبال كافة الاستفسارات من خلال الاتصال بالخط الساخن (16395 ) ، أو من خلال البريد الإلكتروني [email protected] .
