خطة لميكنة 400 محكمة على مستوى الجمهورية

أكدت المهندسة غادة لبيب، نائب وزيرة التخطيط لشئون الإصلاح الإداري، أن الهدف الرئيسي من خطة الإصلاح الإداري هو تحقيق رضاء المواطن عن الخدمات المقدمة، من خلال ميكنة تلك الخدمات الحكومية وتقديمها الكترونيًا، مشيرة إلى ميكنة 189 وحدة مرور بالكامل، على مستوى الجمهورية كمكاتب خلفية مع تبسيط دورات العمل، بما يمكن المواطن من تجديد الرخصة الكترونياً بالكامل من خلال بوابة الحكومة المصرية أو التطبيقات على المحمول والحصول على رخصته في المنزل من خلال البريد.

أشارت نائب الوزيرة، إلى الانتهاء من تطوير 414 محكمة حتى الآن، تم انجاز 99 محكمة منها، وجاري العمل على باقي المحاكم في إطار منظومة فرض وانفاذ القانون التي تعمل على ميكنة الأقسام والنيابات والمحاكم للوصول إلى العدالة الناجزة، آخرها افتتاح أعمال تطوير محكمة شمال القاهرة، والتي تعد أكبر محكمة ابتدائية تتداول فيها القضايا، بالإضافة إلى ميكنة خدمات مكاتب الشهر العقاري الـ28 على مستوى الجمهورية.

أشارت المهندسة غادة لبيب إلى البرامج التدريبية للموظفين التي تم توفيرها بالتعاون مع الأكاديمية الوطنية للتدريب وتأهيل الشباب لتدريبهم على النظام المميكن، موضحة أنه قبل ميكنة النظام تمت إعادة هندسة عمليات ودورات العمل اليدوية واختصارها، منوهة عن تدريب عدد 21000 موظف على مختلف المستويات الوظيفية، خلال العام المالي السابق، وذلك بالتعاون مع الشركاء الأساسيين مثل الأكاديمية الوطنية لتأهيل وتدريب الشباب، الأكاديمية الوطنية لمكافحة الفساد، الجهاز المركزي للتنظيم والإدارة، المعهد القومي للإدارة، مركز سقارة/ التنمية المحلية، بالإضافة إلى الاستعانة بأكاديميين وخبراء على أعلى مستوى.

تابعت لبيب أنه تم تنظيم برنامج مهمة "المسئول الحكومي المحترف" لموظفي الشباك بتدريبهم على كيفية استخدام الأسلوب المحترف وكيفية إدارة خدمة العملاء والتعامل مع الضغوط واحتواء المواقف، مشيرة إلى أن البرنامج يتم حالياً بمحافظة بورسعيد بما يتسق مع عملية الميكنة والتحول الرقمي، مما تتطلب بناء القدرات وتغيير الثقافة وهذا يستدعي وقتاً لترسيخ ثقافة التميز، موضحة أن ما يتم هو تغيير بيئة العمل بالكامل.

وأضافت لبيب أن هناك رابطة يتم عقدها للموظفين المتدربين بعد برامج التدريب لمتابعتهم والتعرف علي المشاكل التي واجهتهم بعد البرنامج عند التعامل، وذلك حتي لا يصطدم بالواقع انتقالاً من المناخ التفاؤلي، الذي عاصره في الأكاديمية خلال التدريب.